浙江图书馆是国内建馆最早的公共图书馆之一，是全省文献信息收藏和服务中心，是政府向公众提供公共文化服务的主要阵地，是世界了解浙江的重要窗口。在浙江图书馆百余年的历史中，一致以来致力于读者服务工作，如何搞好读者服务工作是我馆的核心任务。浙江图书馆的党建工作根据我馆中心任务，紧密围绕服务这一核心，把牢固树立让读者满意的服务理念作为思想建设的起点，把制度建设作为先进性建设的根本保障，把开展主题活动作为提高素质建设的载体，把向读者提供优质服务作为作风建设的关键，深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，丰富服务内涵，拓展服务途径，提高服务能力，争创服务实效，使我馆党组织始终保持求真务实、富有活力、团结和谐的战斗堡垒，发挥先锋模范作用，推进图书馆事业健康发展。 1 浙江图书馆党员队伍的基本情况截止2010年底，我馆党员总数127人，占职工总数的54.9%。女党员93人，占党员数73.2%。本科以上学历85人，占党员总数66.9%。副研究馆员以上职称38人，占党员总数29.9%。支部书记的平均年龄为39岁。近三年中，承担馆级课题的党员有2人，占该级别课题主持人总数的15.4%。省级课题2人，占该级别课题主持人总数的15.4%。部级课题1人，占该级别课题主持人总数的100%。 2 围绕馆中心工作，服务奉献在岗位，创先争优为读者 2.1爱岗敬业，创新服务理念，夯实基础美国著名的图书馆学大师谢拉曾经说：服务，是图书馆最基本的宗旨。服务是贯穿着图书馆发展的主线，是图书馆核心价值观，满足读者的需求是图书馆存在和发展的理由。在经济和社会快速发展的今天，公共图书馆的读者服务工作要适应日益丰富多样的科技文化信息需求，就必须牢固树立让读者满意的服务理念，以创新为手段，满足读者的需求。为此，我馆党委采取培训的方式，从三个不同的层面，牢固树立让读者满意的服务理念，以此作为思想建设的起点。一是针对党团员开展的爱岗敬业系列讲座。为让党员干部更加热爱图书馆，努力做好读者服务工作，馆党委开展爱岗敬业系列讲座，特邀各行各业的劳动模范、先进人物等来馆讲座，使大家进一步增强了爱岗敬业的责任感。全馆在职党团员、中层以上干部400余人次参加听讲。这些先进人物生动而感人的演讲，使大家在了解其他行业工作的同时，通过比较，找到差距，进一步增强了爱岗敬业的责任感，进一步活跃了党员干部的工作思路，对提升工作技能和提高工作效率起到了很好的促进作用。讲座举办后，党委不断收到广大干部党员的评价信息：这样的讲座贴近生活、贴近工作，没有太多的大道理，却能让每一个听课的同志都有所感悟。这样的讲座大家愿意听，也希望馆党委今后能多举办此类的讲座。

    许多党员还表示，敬业是一个永恒的主体，搞好服务是是党员应尽的职责。在邀请其他行业模范人物开展爱岗敬业培训的基础上，我馆党委在全体党员中举办“走近身边的榜样”——优秀党务工作者和优秀党员事迹交流会，让民主评议中当选的4名优秀党员和1名优秀党务工作者上台发言。他们当中，有服务于一线的党员，有内部业务岗位的党员，有负责行政内勤工作的党员，更有馆领导级的党员。优秀共产党员的一句句“名言”和一个个感人故事，充满了对图书馆事业的满腔热情和对工作的敬重。正是有了这支甘于奉献、以苦为乐的图书馆员队伍，我馆各项工作才能不断攀升。通过此次活动，不仅为党员学习身边的榜样提供了一个平台，更使每一位党员都有了自己学习的榜样和目标。二是针对中层以上干部的培训。从2005年开始，我馆承办“浙江省公共图书馆馆长培训班”，邀请图书馆学专家、馆长等授课，馆领导班子成员每年参加培训。由于培训内容以热点问题、发展趋势以及工作经验为主题，针对性较强，培训效果良好。中层干部是图书馆事业发展和实现图书馆服务目标的中坚力量，为了进一步提高中层以上干部的管理水平、拓展管理能力、增强服务效益，我馆制定了2011年中层干部培训计划，目前已顺利开展了两期培训。三是针对员工的培训。提高员工素质，是做好读者服务工作的前提。针对我馆读者服务工作存在的常见问题和难点问题，为了不断增强员工的服务能力和处理技巧，2010年，我馆特邀专业培训公司举办服务礼仪与投诉处理技巧培训，提升服务意识，规范员工行为，提高员工的服务能力。 2.2规范制度，创新活动载体，建立高素质队伍强化制度建设，是保证党建工作顺利开展的基础，是党的先进性建设的根本保障。我馆党委在2011年制定《浙江图书馆发展党员工作制度》，注重在服务一线、业务骨干和优秀团员中发展党员。在发展党员工作中，坚持预审公示制、政审制，严格按照党章规定做好新党员的发展工作，讲标准，求质量，成熟一个，发展一个，确保发展党员质量。同时在我馆主页上将有关材料公布，方便预备党员熟悉程序，规范党员发展工作，为建立高素质的党员队伍打好基础。创新活动载体，突出重点，在党员干部中开展“服务奉献在岗位、创先争优为读者”的创先争优主题活动。活动以“四个一流”为标准，即服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流。以“三创”为目标，即创先进、创特色、创品牌。通过主题活动，使党员成为服务的表率，成为服务的标杆。每年设计主题开展党员活动，是我馆近年来创新活动载体的主要方法。这些活动贴近工作实际，贴近生活，贴近群众，具有系统性和时代性，增强了党组织的活力和凝聚力。开展理想信念教育，增加进步动力。2009年，我馆开展了爱岗敬业系列讲座，2010年，举办“走近身边的榜样”——优秀党务工作者和优秀党员事迹交流会，让模范人物的事迹感染大家，教育大家，坚定理想信念，提高思想觉悟和认知能力，增强不断进步的动力。开展竞赛，激发工作热情。2010年，党委举办“浙江图书馆党建知识竞赛”，将党建知识和图书馆业务工作相结合，围绕《中国共产党章程》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《图书馆服务宣言》、《中国图书馆员职业道德准则》展开。通过必答、抢答、集体必答和加赛四种形式，进行了激烈的角逐。通过竞赛，增强了党员的归属感，更好地理解了党的理论的真谛。

    同时也要严格要求自己，忠诚图书馆事业，积极投身工作，发扬开拓进取的工作作风，为促进图书馆事业和谐和较快发展做出积极努力和贡献。2011年，为迎接建党90周年，深入推进创先争优活动，我馆号召全体党员以实际行动争当一名最优秀的党员为党献礼，开展“纪念建党九十周年，做最好的共产党员”系列读书活动，组织全体党员研读《做最好的党员》一书。党员们积极撰写读书心得，认真开展学习交流，使大家明确了最好的党员怎么想、怎么做、怎么说、怎么学。优秀文章在“党建园地”和《浙江图书馆简报》上予以刊登。在“七·一”前夕，举办“做最好的共产党员”演讲比赛。通过选手充满活力而又饱含深情的真情演讲，带领大家走进了一个又一个共产党员的精神世界和工作、生活场景，深切感受着新一代图书馆人的拼搏与奉献。比赛的选手都能紧扣活动主题，用生动而朴实的语言，饱含而真挚的情感表达了对党的热爱，找到了平凡与优秀的距离，重温了为人民服务的宗旨，明白要“做最好”的心态面对人生的历练，以“最认真的态度面对平凡的工作”，以“最全心全意”的热情投入到为读者服务中去。通过演讲比赛，进一步激发了广大党员爱岗敬业的热情和干事创业的积极性，掀起了全体党员干部创先争优和争做最好的党员的工作热潮。 2.3积极探索，创新服务举措，提供优质服务向读者提供优质服务是我馆一切工作的出发点和落脚点，也是党委考量党员作风建设的关键。党员干部始终围绕这一中心，积极探索，努力创新服务举措，提供优质的服务。我馆在新馆开馆以来，注重在细节处提升服务质量、带动服务创新。特别是在2007年以来，先后推出免费办证、免费存包、允许读者带包阅览、增加外借册数、提供电话续借、借期E-MAIL提示、书签式借期提醒单和提书纸袋等便民措施。实现网上预约与续借、注册办证等服务，读者可进行基本的自助服务。总馆开通无线网络，便于读者利用我馆丰富的数字资源。2009年，推出自助借还和24小时自助还书服务，进一步方便读者借还图书。2011年起，取消电子阅览室、多媒体视听室、艺术图像阅览室和自修室收费，全馆所有阅览室均实现免费开放。在省财政的支持下，于2007年12月1日起免除了读者证的年费及首次办理的工本费，实现了真正意义上的免费，成为全国首家省级“零门槛”图书馆。新华社、中央电视台、《人民日报》、《浙江日报》等数十家媒体纷纷报道。《人民日报》2007年11月29日的一篇文章说：“浙江图书馆成为首家免费向公众开放的省级图书馆。” 浙江图书馆的免费服务，使所有人都能自由、平等、无障碍地走进图书馆、利用图书馆，扩大了公共服务面和范围，尤其是因费用问题被挡在图书馆门外的读者群。这些新举措的实施，提升了办馆效益和读者满意度，产生了良好的社会反响。进一步突显图书馆公益性、基本性、均等性、便利性的服务原则。之后，国家图书馆大幅度降低费用。省外如上海市图书馆、南京图书馆、山东济南市图书馆，省内如宁波市图书馆、嘉兴市图书馆等也纷纷加入免费服务行列。据《出版人·图书馆与阅读》2008年第5期张振胜在《公共馆吹响免费“集结号”》中所写，至2008年5月份，全国有近十家省级图书馆和近百家市县级图书馆向读者提供免费服务，全面减免图书馆办证、借阅和年费等相关费用。

    在公共图书馆免费服务的热潮中，浙江图书馆不仅为读者提供了免费的服务，事实上也引领、发动了国内的公共图书馆进入免费时代，从而为加快构建覆盖全社会、惠及全民、普通均等的公共图书馆服务体系奠定了坚实的基础。 3结语服务奉献在岗位，创先争优为读者，是我馆党委开展创先争优活动的主要抓手，我们始终把握住围绕中心，服务大局这一基本方向，正确处理好中心任务和党建工作之间的关系，做到相互促进，共同提升，和谐发展。我馆党委获2006－2007年度浙江省级文化系统先进基层党组织，2009年度获省直机关工委“党建带工建‘三级联创’模范职工之家”称号。