为贯彻故宫博物院关于改进警卫值班秩序、提高接待服务水平、坚决杜绝观众投诉的工作要求，保卫处警卫队有效利用周一闭馆日，于1月13日在兆祥所组织开展了深化“明礼诚信、爱岗敬业、微笑服务”主题教育培训活动。王亚民副院长进行培训主讲，保卫处领导及警卫队110名干部职工全员出席。

王亚民副院长在培训中谈到，目前我院警卫队工作任务面临四个特殊：一是特殊的政治任务，故宫地处天安门政治中心区，各级首长、外国元首经常来我院参观，政治接待任务繁重，不得有半点马虎；二是特殊的安全形势，目前国际、国内形势复杂，很多上访人员在天安门地区被发现和制止，警卫人员要随时提高警惕；三是特殊的人员结构，警卫队近年来很多老同志相继退休，年轻员工越来越多，队伍结构年轻化，需要加强教育和管理，把老一辈留下的经验和传统进行传承和发扬；四是特殊的观众群，我院接待观众的客流量逐年递增，庞大的客流量给安防工作带来巨大压力，应该本着以人为本、创建和谐社会的理念为观众服务。

保卫处处长李小城表示，故宫的发展和建设离不开警卫队，要重视维护故宫的形象，努力保障故宫安全。警卫队作为一只半军事化队伍，要有第一时间快速反应的能力，抓队伍建设，形成长效机制。他在此次会上特别强调开门检查、封门检查、闭馆检查、防火检查、防雷检查等工作的重要性。

为更好践行故宫安保服务工作要求，警卫队籍由此次培训特向全院干部职工郑重承诺：“忠于职守，勤工守时；统一着装，挂牌上岗；仪容整洁，举止端庄；微笑服务，热情周到；语言文明，态度和蔼；接待规范，首问负责；耐心解答，有求必应；环境整洁，秩序良好。”欢迎全院干部职工对警卫队工作进行监督和提出意见建议。

(文/警卫队  尹燕东)