有人說旅游行業的女性工作者很幸福，旅游和工作兩者可以兼得﹔也有人說這群“女戰士”非常不容易，越是舉家團圓的日子，她們越辛苦。

　　新時代的女性展現出越來越獨立自主的一面。她們在職場努力將夢想照進現實，顯示卓越的“她力量”﹔她們不斷提升自我，悅己向上，在任何年齡階段都願勇敢嘗試，讓“她經濟”浪潮涌動﹔她們熱愛家庭，鼓勵身邊的人一起追求生活的美好和幸福，也讓那份“她關懷”顯得格外有溫度……

　　一項數據表明，旅游行業的女性工作者佔了半壁江山。她們將成熟、優雅、幸福的生活態度變成事業的創造力，感染著身邊的每一個人。三八婦女節來臨之際，本報記者採訪了四位旅游行業的女企業家和一位帶領村民從事鄉村旅游的女村黨委書記，聽她們分享所思所想，感受旅游人的動人情懷。

　　“她力量”——

　　市場復蘇正當時，在您看來眼下最要緊的工作是什麼？對於旅游市場的復蘇您怎麼看？

　　開封清明上河園股份有限公司董事長王爽：

　　作為新當選的全國人大代表，我正在北京參加兩會，積極履行代表職責。當前，文旅產業正處於復蘇的重要窗口期和調整升級的戰略機遇期，應打好政策支持“組合拳”，推動文旅產業加快實現高質量發展，進一步增強文旅產業對經濟增長的拉動作用。

　　隨著文旅行業的復蘇，開封清明上河園抓住了機遇，以最快速度恢復活力。今年1月，景區綜合收入創下了24年經營歷史中的新紀錄。接下來，我們將在產品、服務、品質、管理等方面進行全面提升，進一步豐富清明上河園產品，尤其是夜游產品。日前，投資近2000萬元的《大宋﹒汴河燈影之新汴梁八景》夢幻游船體驗秀已經向游客開放。景區還計劃增加常態化的夜間演出，全面提高游客沉浸式體驗，並大力推動夜間經濟的發展。

　　此外，持續弘揚傳統文化也是我們努力的方向，景區正通過創新文化表現形式，打造貫穿全年的系列活動，不斷推動行業高質量發展。

　　貴州省盤州市淤泥鄉岩博聯村黨委書記余留芬：

　　當前市場的復蘇情況讓我感到非常振奮，岩博村如今已經成為不少游客青睞的鄉村旅游點。除了發展工業旅游、紅色旅游、民俗旅游外，我們還建成了研學基地，2月已經完成1000余人次的培訓。

　　去年，我作為黨的二十大代表，現場聆聽了黨的二十大報告，既激動又振奮。大會結束後，我回到村子後的第一件事情就是給村民宣講黨的二十大精神，號召大家勇於擔當、苦干實干，把岩博村建設得更加美好。

　　不論是打造“人民小酒”品牌還是發展鄉村旅游，本質上都是要通過發展鄉村產業，帶動更多老百姓增收致富。如今，岩博村已形成集種養殖、釀制、民俗體驗、運動休閑、養生度假、黨建文化交流於一體的發展體系，村民們都在家門口找到了事情做。

　　我們正在著手提升改造鄉村環境，籌辦具有岩博特色的各項賽事，包括彝族特色的拳王大賽、拱豬大賽等。歡迎大家到岩博村來，和我們一起推進鄉村振興，收獲實實在在的幸福感、獲得感。

　　南京金陵飯店總經理周蕾：

　　市場復蘇正當時，當前最要緊的是強化對市場的研判。我們結合江蘇省及南京市的經濟發展方向與趨勢，結合重大經濟項目的簽約情況，在深耕酒店存量市場的基礎上，不斷拓展新的增量市場，提升酒店的市場競爭力、盈利能力和創新能力，在聚焦品質、創新經營、精益管理、資源整合、文化賦能、數字變革、人才培養等方面發力。

　　春江水暖鴨先知。旅游業的復蘇預示著經濟的回暖，大眾對美好生活的向往在不斷提升，因此，我對未來的酒店經營充滿信心。在有序提升酒店硬件品質的前提下，我們將持續優化定制化、個性化、專屬化的服務，以“細意濃情”贏得市場和口碑，更好地為金陵品牌賦能。

　　目前我們正籌劃以“金陵風華 濃情永續”為主題的金陵飯店40周年慶的活動，我們計劃與廣州白天鵝大酒店聯合展開推動民族品牌酒店高質量發展的交流，努力助推行業高質量發展。

　　攜程集團首席執行官孫潔：

　　旅游業的復蘇超過預期，今年春節，攜程機票等核心業務已經恢復至2019年同期90%的水平，現在很多酒店的五一假期預訂已經接近飽和了。

　　隨著旅游市場的有序放開，客人的消費習慣和商家的基建有了很大的變化，我們團隊現在最關注的是如何更高效地撮合商家和客人的交易，讓國內外目的地承接住不同游客的需求，讓游客能快速找到自己感興趣的旅游目的地和旅行場景。我們通過多種形式讓客人的旅行需求和目的地的特色對接，達成更高效的轉化，而且這些項目的操盤手幾乎全部都是女性。

　　全球旅游行業市場復蘇呈現直線式上升，這是行業重大的機遇。我們預計今年五一假期國內游和十一假期入出境游熱度都可能超過2019年同期水平。因此，需要用更多樣的方式讓客人感受優質的旅游體驗，也需要更好的平台引導旅游合作伙伴升級產品，以符合客人的新需求，這也是我們一直努力的方向。

　　中國婦女旅行社有限公司副總經理胡楊：

　　如今的旅游市場愈發有活力了，我們也越來越忙。在入出境旅游市場，我們正積極對接資源，為復蘇蓄力﹔在國內市場，高品質的康養及旅居度假受到關注，我們也在積極籌備相關產品。2022年年底，我們加入通用技術集團健康養老產業有限公司，康養將成為我們未來重要的業務發展方向。

　　同時，我們將繼續深耕原有市場，設計出更多滿足市場需求的“旅游+”產品。包括不斷完善“紅色+”產品和服務供給。此外，做好產業鏈上下游市場的維護也是當下我們關注的一項工作。我們正運用多樣化的渠道積極聯絡客戶端，並努力掌握資源端的全面情況，讓業務恢復走得更扎實。

　　對於整個旅游業的復蘇，我們要保持謹慎樂觀的態度。旅游市場目前呈現出復蘇加速的趨勢，後續有望迎來強勁發展，消費升級正倒逼旅游相關產業不斷提升自身品質，旅行社供給側結構性改革將成為發力重點。我們也更應該關注長尾市場，在差異化競爭中發揮企業優勢。

　　“她經濟”——

　　從女性的角度出發，您如何看“她經濟”在旅游市場的潛力？作為女性消費者，什麼樣的旅游產品最讓您心動？

　　貴州省盤州市淤泥鄉岩博聯村黨委書記余留芬：

　　女性是旅游市場消費的主力群體，出游需求更為精准，在旅游決策中往往可以“說了算”。

　　於我而言，當地特色突出、文化獨特的旅游目的地最有吸引力，尤其是那些產業發展良好、特色亮點突出的美麗鄉村，我很希望去學習和考察，看看當地是如何打造文旅消費新場景的。事實上，深挖當地的文化和民俗，進而帶動鄉村旅游發展，是一種為鄉村賦能的良好方式，到這樣村子旅游，會給我比較大的震撼和比較特別的體驗。

　　作為女性游客，我比較看重旅行中的情感元素。出游時我傾向於以家庭團圓、好友聚會為主題的旅游產品。品質化、多元化的旅行體驗更能打動我，比如，一種悠閑的生活方式、一段動聽的故事，一個深刻的文化內核，一些做到極致的細節，這些都很重要。

　　中國婦女旅行社有限公司副總經理胡楊：

　　“她經濟”潛力巨大。由女性主導的消費力量正影響著各行各業。隨著女性收入水平和社會地位的同步提升，女性群體幾乎成為了家庭旅游消費的主要決策者，呈現出了“花得多、買得多、省得多”的特點。

　　隨著職場女性工作壓力的增加，釋放壓力、舒緩身心、閨蜜同游的“悅己消費”成為一個熱點。女性在住宿方面更加追求品質，高端酒店、特色民宿、小眾體驗式住宿受到了越來越多女性的青睞。因角色多重帶來需求多樣，親子游、家庭游、研學旅游都是女性關注的重點。

　　由於工作繁忙，我的出游主要聚焦在北京周邊距離近、時間短、品質高的“微度假”產品上。度假康養類產品是我選擇最多的類型，我更喜歡高品質康養度假酒店，可以充分放鬆身心，也喜歡特色民宿客棧，可以沉浸式體驗當地文化特色和風土人情。

　　攜程集團首席執行官孫潔：

　　旅游市場中，“她經濟”已逐漸成為主導。根據攜程的數據，60%的旅游消費決策是由女性做出的，家庭消費和情侶消費幾乎都是由女性決定的，女性的非商旅旅行頻次是男性2倍以上，而且女性在目的地的消費比男性高33%，就連50後、60後女性旅行的比例在近兩年都有兩位數的增長。從相關數據來看，露營、飛盤、宅酒店……幾乎所有年輕人當下喜歡的旅行體驗，都是女性帶動的，可以說“她經濟”就是旅游行業裡的風向標，抓住女性的旅行偏好就意味著抓住了旅游市場的現在和未來。

　　我近期也有很多次的海外差旅，能夠感受到海外旅游市場對中國游客的期待。此外，我個人非常喜歡包含人文主題的旅行，成都的杜甫草堂、敦煌的莫高窟我去了很多次，歷史和人文的交融能讓我的精神得到很大的滿足。

　　開封清明上河園股份有限公司董事長王爽：

　　女性旅游市場具有很大的發展空間，尤其是從近幾年的旅游數據來看，女性群體已經佔據了市場中最重要的部分。比如，一個家庭的出游計劃基本上都是由女性來決定的，無論這個女性的角色是女朋友、是愛人、還是母親。

　　但是，對於女性來說，來自家庭、工作和生活的壓力是共性存在的，這也是很多女性將旅游作為一種解壓主要方式的原因之一。這一點，也是我們企業比較重視的。

　　女性要比男性更加感性，熱衷追求心靈和精神上的滿足，她們對旅行過程中相應的基礎設施和旅游環境都有非常高的要求。這也讓我們意識到，女性旅游市場雖然具有較強的潛力，但如果想作出成績，就要拿出更懂她們的產品。這對旅游企業來說是一種挑戰，但同時也是我們企業下一步發展的重要方向之一。

　　南京金陵飯店總經理周蕾：

　　女性一直是消費主力軍，值得酒店經營者高度重視。

　　女性消費者更加注重設計感、體驗感和品質感，這要求我們的酒店服務和產品更加注重細節，營造更有儀式感的空間。

　　作為女性消費者，我希望出游時能更加親近大自然，入住有養生、藝術、休閑等元素的酒店，能夠更好地休閑與放鬆。我比較關注親子、研學類旅游產品，注重高附加值，對網紅目的地也頗有興趣。希望體驗到更契合Z世代需求的親子產品，行程中包含文化、教育、科技、極限運動等的元素，讓旅行能夠更加有趣。

　　這些旅行帶給我更多靈感。我們酒店也在不斷提升產品價值，朝著更時尚、更精致、更藝術、更具性價比的方向努力﹔開發旅游、養生、文化等“她經濟”特色服務，讓酒店成為綜合性旅游場景的提供者。

　　“她關懷”——

　　作為職業女性您如何平衡工作與家庭？在企業管理中對於女性員工是否會推出更多關懷舉措？

　　攜程集團首席執行官孫潔：

　　女性在職場中不可避免的一個問題就是如何平衡工作和家庭。其實沒有標准答案，我自己是把家庭當事業經營，把事業當家庭來經營，發揮自己的女性性別優勢。

　　女性在攜程發揮了非常重要的作用。今年三八婦女節前夕，我和其他9位旅游行業的女性高管共同發起了“旅行木蘭計劃”，希望能為女性員工提供更多的職場晉升空間。“旅行木蘭計劃”發布的“旅行行業女性從業白皮書”中的數據顯示，有將近三成女性員工認為在同樣的崗位上自己比男性更優秀，另外七成認為二者能力差異不大。

　　攜程已經在混合辦公、孕期打車費報銷、育嬰室等措施上給予了女性更多福利，讓她們可以更好地兼顧家庭和工作，這也是為什麼攜程二胎媽媽特別多且攜程中高層女性的比例在不斷上升的原因。我也希望越來越多的行業合作伙伴關注女性員工的成長，希望每位女性從業者都能找到自己感興趣的工作、發揮女性特質。

　　開封清明上河園股份有限公司董事長王爽：

　　現在，女性就業選擇范圍越來越大，越來越多的女性成為崗位上的骨干力量。如何平衡好事業與家庭的關系，是很多女性面臨的一個難題。生活和工作都很重要，確實很難把每一種角色都做好。

　　作為一名職業女性，我從業至今一直堅持時間管理的方法，首先把自己的工作效率提升至最高水平，全力以赴完成。然後盡可能地定期安排時間和家人有一次出行的體驗，通過旅行的方式釋放壓力、放鬆心情，從而以更加飽滿熱情的狀態投入到生活和工作中。

　　同時，我作為一名企業負責人，一直非常重視對員工的人文關懷，尤其是對女性員工的關懷。公司除了給每位員工應有的福利待遇之外，每月還會定期為員工舉辦生日會、建設員工健身房並聘請專業瑜伽老師現場授課。在每年的三八婦女節公司會單獨為女員工准備一份專屬的節日禮物，讓大家在企業中找到歸屬感。

　　中國婦女旅行社有限公司副總經理胡楊：

　　作為職業女性，面對大量工作，我會首先明確目標，用深度工作法提升效率。同時充分調動員工力量，利用集體智慧完成工作。對於家庭，我更注重有效溝通和高質量陪伴。安排家庭休閑活動，與家庭成員交流互動，了解他們的心理變化、分享自己的體會，給予他們關心和鼓勵的同時也獲得家人的體諒和支持。

　　對於企業女性員工，我們始終秉持“我為職工辦實事”理念，注重女職工關懷。例如送節日禮物、組織觀影、為哺乳期女職工設立“媽咪小屋”等。我們定期組織談心談話，為職工紓解壓力。隨時關注女職工“急難愁盼”問題，提升她們的職場“幸福感”。

　　曾有一位著名實業家說過，隻有熱愛工作，並能從中得到無盡樂趣的人才能成功。為適應行業快速發展，年輕女性從業者要堅持讀書學習。隻有常學常新，才能常悟常進，做到把握市場新風向，滿足客戶新需求，助力業務新增長。

　　南京金陵飯店總經理周蕾：

　　在酒店行業，女員工佔據了半壁江山。

　　其實，做一名職業女性非常不容易，要做好時間管理，高效地兼顧工作與生活，及時切換不同角色，盡心照顧好家人，並在工作中全力以赴，努力做到最完美的自己。

　　因此，我們非常重視對女員工的關愛，建立定期的總經理溝通會、心靈導師等機制，打開溝通渠道﹔開設康乃馨服務站，為女員工提供哺乳期休息、健康教育咨詢、心理疏導等服務﹔組建金陵員工俱樂部，成立羽毛球、攝影、健步、瑜伽等社團，鼓勵女員工們快樂工作、健康生活，讓她們更有獲得感、幸福感和安全感。

　　星光不問趕路人，歲月不負有心人。對於旅游行業內的年輕女性工作者，我的建議是要保持高昂的激情，不斷提高自己的學習力、思考力，積極主動，創新工作思路，在工作崗位上努力將本職工作做到最優，使自己變得不可替代。隻要主動作為，勤奮努力，一切美好將如約而至。

　　貴州省盤州市淤泥鄉岩博聯村黨委書記余留芬：

　　職業女性是比較辛苦的，要承受來自工作、家庭和社會的多方面壓力，因此要有堅定的意志力和良好的心態，努力做到工作和生活的平衡。作為“身兼數職”的女性想要在工作上有更大的突破，可能要花更多的時間和精力，但隻要堅信自己可以把事情做好，就一定會有好的結果。

　　我經常會跟女性村民、女性員工講，要用發展的眼光看問題。村子整體發展好、規劃好，個人的生活才能過得更好。我們經常會組織關於旅游發展、村庄治理的學習和培訓，對她們進行正向引導。此外，我們也會在日常生活中給予女職工更多支持和關心，比如為一線女職工提供健康咨詢、心理疏導等，組織技能比拼，讓她們在職場中獲得更多滿足感。

　　希望今後能有更多的年輕女性投身旅游事業，守好崗、盡好責，開拓思維、勇於創新，用自己的一言一行講好家鄉故事、講好中國故事。（王瑋 張宇 唐伯儂 劉欠）