各市文化和旅游局、市場監督管理局：

　　為深入貫徹新發展理念，落實《中共安徽省委 安徽省人民政府關於開展質量提升行動推進質量強省建設的實施意見》，持續推進全省文化和旅游業高質量發展，2022年，省文化和旅游廳、省市場監督管理局繼續聯合在全省范圍內組織開展“2022年安徽省旅游服務質量標杆單位遴選活動”（以下簡稱2022年標杆單位遴選）。現將有關事項通知如下：

　　一、申報方式、名額及特別說明

　　（一）申報方式：本次遴選活動繼續採取文化和旅游企事業單位自願申報，各市文化和旅游、市場監督管理部門聯合推薦的方式。

　　（二）申報范圍：省內符合申報條件的A級旅游景區、公共文化場館、研學旅行基地、旅游星級飯店、旅行社、等級民宿和省文化和旅游廳、省商務廳、省機關事務管理局聯合認定的“皖美好味道﹒百縣名小吃”特色美食體驗店等均可向所在地縣（區）級文化和旅游部門提出申請，由所在地市級文化和旅游、市場監督管理部門聯合審核，加蓋兩部門公章後向省文化和旅游廳推薦，並將申報材料等報送至省文化和旅游廳。

　　（三）申報名額：合肥和黃山兩市各推薦不超過6家單位，其他各市各推薦不超過3家單位，省直管縣納入所在市統一進行申報。

　　（四）特別說明

　　1. 申報要求。申報單位按類型分為旅游目的地和旅游服務單位兩類，分別確定遴選標准。A級旅游景區、公共文化場館、研學基地等選擇“旅游目的地”類別申報﹔旅游星級飯店、旅行社、等級民宿、“皖美好味道﹒百縣名小吃”特色美食體驗店等選擇“旅游服務單位”類別申報。

　　2. 舉辦質量故事演講大賽。今年繼續舉辦“2022年安徽省旅游服務質量故事演講大賽”活動（具體時間另行通知），請各地在報送2022年標杆單位遴選推薦名單表時同步報送質量故事演講大賽參賽選手報名表（每市參賽選手限報2名)。

　　二、2022年標杆單位遴選工作方案詳見附件1。

　　三、2022年標杆單位遴選推薦名單表以及質量故事演講大賽參賽選手報名表、2022年標杆單位申報表和遴選評分標准見附件2—附件4。

　　四、工作要求

　　（一）高度重視，積極發動。實施文旅精品創建行動，發揮旅游服務質量標杆單位示范帶動作用，是我省提升旅游服務質量工作的一項重要舉措，是質量強省建設的重要內容。培樹旅游服務質量標杆單位成效，是省對市級政府質量工作考核的重要內容，也是評選“質量強縣”的重要指標，各地文化和旅游、市場監督管理部門要高度重視，切實加強組織領導，迅速將本通知傳達至所轄文化和旅游企事業單位，認真組織發動本地優秀文化和旅游企事業單位積極申報。

　　（二）嚴密組織，嚴格審核。各地文化和旅游、市場監督管理部門要按照“優中選優”的原則，嚴把初審推薦關，嚴格申報程序，切實把符合條件的優秀文化和旅游企事業單位推薦上來。各市文化和旅游行政部門統一負責匯總、報送標杆申報單位推薦名單表、申報材料和質量故事演講大賽參賽選手報名表，不接受企事業單位自行報送。

　　（三）加強宣傳引導，推動經驗共享。各地要組織廣大文化和旅游企事業單位積極學習優秀質量管理與服務模式，推行和分享先進的質量管理理念與方法，引導文化和旅游企事業單位主動向社會公開服務質量承諾和執行標准，倡導優質、安全、文明、誠信、綠色、健康的服務理念，共同打造“重質量，講誠信，優服務”的良好行業形象。

　　（四）申報時間。請各地務必於8月25日前將標杆單位遴選推薦名單和質量故事演講大賽參賽選手名單（附件2）電子版報送至指定郵箱﹔9月1日前將標杆單位遴選申報材料（附件3等）電子版報送至指定郵箱，紙質版材料一式四份（需加蓋兩部門單位公章）報送至省文化和旅游廳。逾期不報，視為自動放棄。

　　五、聯系方式

　　省文化和旅游廳市場管理處   

　　聯系人：陳健

　　聯系電話（傳真）：0551—62999136

　　聯系郵箱：1903788944@qq.com﹔wltscgl@163.com 

　　特此通知。

　　附件：

　　1. 2022年標杆單位遴選工作方案

　　2. 2022年標杆單位遴選推薦名單表和旅游服務質量故事演講大賽參賽選手報名表

　　3. 2022年標杆單位申報表

　　4. 2022年標杆單位遴選評分標准

　　安徽省文化和旅游廳  安徽省市場監督管理局

　　2022年8月8日