榮成市構建“信用+文旅監管”模式 助推文旅經濟高質量發展
發布時間：2024-04-29 14:54
來源：山東省榮成市融媒體中心今日頭條官方賬號
編輯：馬思偉
信息來源：山東省榮成市融媒體中心今日頭條官方賬號 2024-04-29
信用在市場經濟發展中日益發揮出重要作用。近幾年榮成市抓住國家文化和旅游市場信用經濟發展試點城市的有利契機，積極拓展信用在文旅市場中的應用場景，激發政府、社會、企業各方參與信用建設的主動性和創造力，加快構建以信用為基礎的新型文旅市場監管機制，探索發揮信用在維護文旅市場秩序、推動文明旅游建設、優化營商環境的有效路徑，助推文旅市場全面恢復和高質量發展。“一城仁愛風、一腔故裡情、一個房車夢、一池天鵝舞、一桌最海鮮”蘊含誠信文化的“五個一”文旅城市品牌推介，更是讓榮成的文旅經濟火爆出圈，2023年以來榮成濱海旅游強勁復蘇，全年游客接待量突破1800萬人次，實現旅游業收入176.829億元，創歷史新高。
一是優化頂層設計，構建信用管理制度體系。圍繞解決政策制定不精准、信用管理無章可循問題，榮成市完善信用制度設計，出台文旅領域信用管理辦法、信用試點實施方案等制度文件，召開全市文旅市場信用經濟發展試點啟動儀式。結合榮成文旅市場實際，設置文旅行業主體的基礎信用分1000分，默認等級為A級，設置35項加減分指標和7項直接降級的嚴重失信行為指標，涵蓋日常經營監管、城市榮譽創建、疫情防控、安全生產、參與文化旅游活動等量化考核內容，目前已累計歸集信用監管信息900余條。
二是健全平台功能，提升信用監管精准水平。圍繞解決行業信用監管精准化不高問題，榮成市搭建文旅市場信用試點監管平台，整合信息歸集、信用評價、信用公示、信用獎懲、結果運用等各個功能，將全市300余家文旅市場主體及從業人員全部納入平台監管，建立電子信用檔案。同步打造信用監管大數據分析平台，推行文旅主體亮碼（信用碼）經營、信用風險提示、差異化信用監管、分領域信用承諾等措施。2023年全市共評出AA級以上行業誠信企業31家，未有失信企業。強化信用分級分類評價結果應用，建立文旅行業誠信示范和嚴重失信主體名單發布制度，在經營單位項目申報、政策扶持、資金補助等方面實施獎懲手段，目前對石島賓館申報省級文明旅游示范單位等文旅企業給予信用加分，1家A級景區因嚴重失信摘牌，堅定樹立“誰失信，追誰責”的正確導向，倒逼推動文旅市場主體勤練“內功”。
三是突出宣傳引導，營造信用試點濃厚聲勢。針對便民服務信息化水平不高、信用試點宣傳不到位的問題，榮成市線上線下同發力，深入開展信用試點的宣傳推廣。線上，制作發布《榮成市文化和旅游市場信用激勵政策》短視頻，並依托中國榮成、榮成文旅等微信公眾號進行宣傳報道，在大眾網、今日頭條等媒體刊發試點任務等文章共計10余篇，引起眾多網友熱議，累計閱讀量超過20多萬人次，提高信用政策的知曉率和傳播率。線下，組織文化館創作信用主題小品《文明家園》，組織庄戶劇團送戲下鄉，深入農村社區讓群眾了解信用的重要性，演出達400多場次﹔以榮成市文化志願服務協會、105支文化志願服務團隊、1.2萬文化志願者為依托，按照“專業團隊精准配送、城區團隊重點下沉、鎮村團隊自我服務”的思路全面鋪開文旅信用經濟線下宣傳，年開展宣傳活動300多場次﹔同時通過“非遺趕大集”“信用進景區”等活動，進一步讓“信用有價、守信受益”的理念深入人心。
在堅持文旅產業與信用管理約束雙輪驅動、一體推動下，榮成市全力打造誠信友善、安全放心的文旅消費環境，游客訴求處置率和綜合滿意度均達到100%，文旅行業環境有效淨化提升，全面激發和助推文旅高質量發展強大內生動力，“信用文旅 近悅遠來”信用激勵經驗成功入選全國“信易+”應用典型案例，並向全國推廣。
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