2012年11月9日，故宮博物院團委舉辦“故宮博物院第六屆青年文博論壇”系列講座第二講，邀請經營管理處楊曉波處長在研究室會議室為青年團員作題為“為觀眾提供服務基本情況的介紹”的講座。 楊曉波處長首先從經營管理處的工作職能講起，介紹了部門的基本情況。自2005年經營管理處成立迄今，她帶領部門成員遍訪了全國主要博物館的文化產品開放項目，拓寬了視野與思路，也更客觀地反思了我院在這方面的優勢所在和尚待提高之處。她講道，目前在故宮同仁們的共同努力下，具有“故宮”和“紫禁城”商標的具有鮮明故宮文化特色的產品已經多達3809種。此外，楊處長還從高端禮品、旅游紀念品、監制項目產品、產品競賽以及制定《故宮博物院文化產品包裝設計指南》等五個方面論述了文化產品研發的思路和進展情況。楊處長的講座內容不僅停留在部門工作方面，還思考了很多關於我院基本服務設施的現狀，分別從觀眾服務區的職能劃分、展示場所的設計、業務工作的心得等方面與團員青年們進行了交流。

    在翔實豐富的PPT演示外，楊曉波處長還安排經營管理處的團員現場展示了開發完成的文化產品。她幽默的語言和生動的案例時常博得陣陣笑聲和掌聲。團員青年們紛紛表示以後會向楊處長多請教關於如何更好的為觀眾提供服務的思路和方法。（故宮博物院團委）