在抗擊非典的特殊時期，故宮博物院展宣部開展了“小手拉大手家庭游故宮”的活動。從6月14日至7月12日，歷時近一個月，共接待游客101批次，計3927人次。由於參加此次活動的游客較多，而講解服務人員少，展宣部團支部響應黨支部的號召，積極參加了此次活動的服務工作。該支部的王琥、司俊峰、張旭紅、劉素玲、王霞5名團員，放棄休息時間，與大量的內外地游客“零距離”接觸，卻沒有一個人有心理包袱，臨陣退縮。由於此次活動是以家庭為基本單位，為了保證參觀時的視聽效果，每個參加者都須佩帶無線講解器，為了保證安全衛生，這些講解器在使用前要經過嚴格的消毒，經調試安全無誤後才能交與游客使用，由於人手有限，大量的講解器隻有幾個人進行調試和消毒工作，坐在那兒彎著身子，一干就是大半天，脖子疼了、腰酸了，但卻沒有一個人叫苦的。

    另外，由於報刊等媒體刊登的有關這次活動時間的信息與我們的原稿有出入，給游客造成了許多誤解，因此，他們每天都要向大量的游客解釋有關的事宜，並盡可能的解決他們的困難，盡管這期間天氣悶熱，持續高溫，但同志們都心無怨言，認真的做好自己的工作，盡心盡力為游客們提供優質的服務。 “小手拉大手家庭游故宮”活動取得了圓滿成功，展宣部團支部的團員們在這次活動中，充分地發揮了團員的先鋒模范作用，展現了青年志願者無私奉獻的精神風貌。每一名參與者都得到了難得的鍛煉機會，收獲了一份寶貴的社會經驗。