安徽省銅陵市圖書館新館於2015年12月25日建成試運行，是集公共、高校圖書館和新華書店於一體的“三合一”圖書服務綜合體。開館至今，立足群眾需求，館店融合發展，積極探索公共文化服務“供給側”改革。

　　一、推動功能聚合，打造文化休閑新空間。

　　館、店、校結合，實現資源優勢互補。銅陵市圖書館新館是“三合一”圖書館綜合體，館內除公共圖書館外，還包括與安徽新華發行集團合作建設的新華書店圖書館店，以及銅陵職業技術學院圖書館。三合一模式並不是簡單疊加，而是通過三方合作，將公共圖書的典藏長尾優勢、書店圖書的更新快捷優勢和高校圖書的專業優勢結合，進一步拓展了圖書的數量、種類和范圍，使市民擁有更多選擇。與銅陵職業技術學院合作，促進校企對接，助推創新創業。設立創客孵化器、企業沙龍，營造適宜思想碰撞交流的良好氛圍。設計親民，高度重視讀者體驗。新館設計在空間布局和細節處理上更加注重人性化，為市民營造優雅溫馨舒適的閱讀環境。採取大開間、藏閱一體布局，開辟了戶外空中花園和家庭式閱覽室，最大限度地提供閱讀坐席。除普通閱覽席外，針對不同年齡層市民的文化需求，開辟低幼區，少兒區，報刊雜志區和電子閱覽等區域。同時，館內實現無線網絡全覆蓋，閱覽室書桌配置充電插座，方便讀者利用手機移動終端網上閱讀。最大程度採用信息化管理技術，讀者可以通過分布在各個功能區塊的自助借閱機、自助檢索機等進行自助服務。功能完備，滿足多樣文化休閑需求。新館由以往圖書館單純提供公共圖書服務，轉變為以公共圖書服務為主的文化業態融合。館內融匯公共閱讀、藝文空間、文化交流、親子互動、文創商品、音影體驗、休閑服務等功能。同時新華書店的多元業態為圖書館提供了簡餐茶飲、學習自修、展覽沙龍等更加齊全的功能支持，提升了閱讀品質，給環境注入更多時尚元素，為市民帶來了全新文化體驗，而不斷攀升的入館人次也對圖書館服務創新給予了最好回饋。

　　二、推進普惠共享，實現圖書服務均等高效。

　　新館加老館，服務區域均等。以需求為導向，打破按行政層級設置文化設施的傳統模式，在建成新館的同時，保留老館，實現公共文化設施跨層級設置。老館在市主城區，為居住在城區的市民提供了較為便捷優質的公共圖書服務。新館體現中心館功能，同時輻射周邊區域。新老館並行，不僅實現了受惠人群的最大覆蓋，還解決了區域供給不均的問題。此外，為進一步完善公共圖書服務體系，該市有效利用閑置的接待點、驛站等優質公共資源，在公園、綠道、社區建成首批10個全民閱讀示范點。實現設施資源互通、活動共辦、連點成面，實現文化設施無處不在，文化服務觸手可及。群體全覆蓋，服務對象均等。為滿足不同群體的閱讀需求，除了正常的借閱區，還將老年人、未成年人、殘疾人、農民工、農村留守婦女兒童、生活困難群眾作為公共圖書服務的重點對象。考慮到特殊群體實際情況，該館還設置了低齡兒童服務區、少兒綜合借閱區以及老年讀者偏愛的報刊雜志閱覽區。為方便殘障群體，除了專門開辟視聽障礙區外，還完善了無障礙電梯、無障礙通道等無障礙設施。同時，為困難群眾開設綠色通道，免費為其辦理借閱證。新人配新裝，服務優質高效。全力強化圖書館標准化建設，形成服務項目、內容、資源、環境、管理及監督等方面的標准化制度體系，提升服務效能和水平。目前該館提供閱覽坐席1300個，館內實現WIFI全覆蓋，配備計算機150台，自助借閱設備15台，在全館設立了15個服務窗口，推行微笑服務，為廣大讀者提供溫馨、方便、舒適和家居式的閱讀服務。完善圖書館理事會制度，探索社會參與式管理模式，吸引各方力量為圖書館發展出謀劃策。為確保服務高質量，該館通過縮減辦公空間、招聘人員、完善設施，在人員、設備、設施供給上盡量高效實用。

　　三、堅持有效供給，創新公共圖書服務模式。

　　入藏結合需求，群眾開書單。與該市新華書店合作，開通“你讀書我買單”服務。讀者通過市圖書館與新華書店合作搭建的軟件平台，憑借閱證即可在新華書店圖書館店借閱圖書，實現讀者借閱一體，拓寬了現有館藏圖書來源途徑，提高了館藏圖書流通率，而且化讀者被動選擇為自主篩選，極大地提高了讀者閱讀興趣，從而建立以群眾實際閱讀需求為導向的圖書服務模式，保證了有效供給。線上聯通線下，服務零距離。為暢通與群眾溝通渠道，銅陵市圖書館通過網站、微信公眾號開通服務信息發布、預約、反饋網上平台，即時發布服務信息，准確抓住群眾需求，根據群眾需求積極開展菜單式服務，實現公共文化服務與群眾需求的精准對接，實現有效供給。比如，該館將“早期親子閱讀的價值”公益講座、春節文化活動安排、“慶元宵猜燈謎”等編輯成親民的網絡宣傳活頁，並可實現活動網絡預約，通過網站、微信集中向市民傳播。線上預約線下體驗服務模式得到群眾熱烈的響應，2月22日中央電視台《新聞聯播》報道了銅陵市圖書館“慶元宵猜燈謎”活動。總館連接分館，借書一卡通。在縣級總分館建設實踐基礎上，構建以市圖書館為中心館，縣區館為總館，鄉鎮社區館為分館的中心館——總分館模式，首批建成中心館、總館和30個以上分館，並且將密布城鄉的全民閱讀點納入公共圖書服務體系，統一編目、統一管理、統一服務，通過層級管理和軟件平台，一卡通用，實現通借通還，建立圖書資源建設、流通和服務網絡，形成全面覆蓋、均等便捷、實用高效的市級公共圖書服務一體化網絡，助力銅陵市全面構建現代公共文化服務體系。（來源：安徽省文化廳）