近年來，重慶市文化和旅游發展委員會認真貫徹落實黨中央、國務院和市委、市政府關於深化“放管服”優化營商環境工作部署，堅持以人民為中心的發展思想，不斷推動文化和旅游系統“放管服”改革再出發，採取四類具體措施，推動全面優化營商環境。

　　明確目標責任，全面清理規范政務服務事項。對照《貫徹落實重慶市深化“放管服”改革優化營商環境電視電話會議重點任務分工》（渝府辦發〔2019〕103號），梳理文化和旅游市場公正監管工作措施，細化並制定了8個方面17條整改措施清單。按照“全國一張清單”管理模式，開展”“三個全面清理”工作，形成重慶市《市場准入負面清單》，涉及委系統許可類事項31項、禁止類事項6項。進一步清理規范行政審批中介服務，保留委系統行政審批必要的中介服務事項3項，其他中介服務事項全面取消。

　　公正文明執法，進一步營造良好的營商環境。嚴格落實執法全過程記錄制度，健全完善“四個層面”的旅游行政處罰案件法治審核制度。規范全市旅游行政執法和投訴處理的流程和標准。加強“監管平台”系統對執法辦案證據材料和程序文書的錄入規范。2021年上半年，印發《全市文化和旅游市場“百日攻堅”保障行動方案》，持續開展專項整治。依法推進《重慶市旅游條例》《重慶市大足石刻保護條例》《重慶市長江白鶴梁題刻保護管理辦法》等涉及長江流域保護、優化營商環境、行政處罰、配套規定修改工作。

　　以人民群眾滿意度為標准，進一步提高政務服務效能。完善“首問負責、一次性告知、服務承諾、行政審批人員行為准則”等4項服務制度，精准對接企業需求，切實做到“最多跑一次”，努力爭取“一次都不跑”。完善辦事指南，對辦事指南中表述模糊、隱形審批條件、兜底條款以及不必要的申請材料、證明材料進行全面清理，為群眾提供更標准、更清晰、更規范的辦事指南﹔推出電腦端、移動端、窗口端、自助端“四端同步”服務，讓“互聯網+政務服務”改革成果更多更直接地利企便民﹔通過減材料、減時限、減環節、減跑動等措施，讓數據多跑路、群眾少跑腿﹔對“旅行社設立許可”實行告知承諾制，隻要企業自願作出承諾並按要求提交材料的，當場作出審批決定，企業領證後即可開展旅游業務經營，辦結時間較法定時限縮短95%，提交材料壓縮30%，進一步鞏固減證便民成果。

　　提升政策措施制定的科學化、民主化、法治化水平，全面推進政務公開工作。征求行政相對人和社會公眾意見4000余人次，部門意見500余次，專家意見100余人次，不斷提高重大行政決策程序的法治化和規范化水平。全面清理文化和旅游領域政府規章和規范性文件，廢止規范性文件15件。升級優化市文化和旅游委政務網，開通2個官方微博和1個官方微信及“惠游重慶”公共服務平台，共發布信息7000余條，政務網訪問量超過450萬，微博微信粉絲累計達到300萬。上傳渝快辦政策直通車平台涉企政策信息11條，確保政策找得著、用得上。