為進一步提升旅游服務質量，助力旅游業高質量發展，2022年1月，重慶市文化和旅游發展委員會確定渝中區、江北區、沙坪壩區等11個區縣為重慶市2022年度旅游服務質量提升試點區縣。目前，試點工作已全面展開。

　　據介紹，試點區縣中，渝中區承擔“充分發揮行業組織作用”試點任務，引導和激勵旅游行業市場主體提升旅游服務質量﹔江北區承擔“提升旅游管理水平”試點任務，協助企業建立健全相關旅游服務管理機制，建立服務體系評價“二維碼”，扶持培養一批“首席質量官”“標杆服務員”，建立創新“服務承諾”制度﹔沙坪壩區承擔“大力培養旅游服務質量人才”試點任務，建立紅岩志願者人才庫﹔南岸區承擔“提升旅游管理水平”試點任務，開展“沃土質量驛站”建設，為企業提供標准化咨詢，開展質量交流、服務質量“領跑者”評價﹔大足區承擔“推進旅游信用體系建設”試點任務，進一步完善信用管理機制、拓寬信用應用場景、加大宣傳力度﹔巴南區承擔“強化旅游質量保障”試點任務，建立旅游投訴糾紛調解與仲裁相銜接的有效機制﹔南川區承擔“推動旅游品牌創建”試點任務，進一步擦亮“金佛山 福南川”品牌。

　　下一步，重慶市文化和旅游發展委員會將加強對試點區縣的指導監督，開展監測評估和階段驗收，力爭試點出實效、出亮點，並將成效顯著的經驗和做法向全市推廣。（陳潛）