近日，福建省旅游投訴處理工作業務骨干培訓班在廈門市舉辦。福建省文化和旅游質量標准化建設中心相關人員、各設區市旅游投訴處理工作機構負責人、業務骨干及重點旅游縣（市、區）、5A級旅游景區所在地旅游投訴受理機構經辦人員等60人參加培訓。

　　據了解，此次培訓採取課堂教學與實地觀摩相結合的方式，邀請有關專家重點講授民法典有關內容、旅游投訴處理基礎知識和辦案技巧、全國文化市場技術監管與服務平台操作方法等內容。同時，開展旅游投訴典型案例交流研討，並組織觀摩學習廈門市文化市場綜合執法支隊信息系統和辦案流程。學員們紛紛表示，在今後工作中，將認真學習借鑒，妥善處理旅游投訴，積極營造良好的旅游市場環境。

　　福建省文化和旅游質量標准化建設中心負責人笪章彪表示，開展此次培訓，進一步強化了相關工作人員對做好旅游投訴處理工作的認識，有利於推動全省旅游投訴處理工作再上新台階。（李金枝）