自黨的十七屆六中全會提出要發展壯大文化志願服務隊伍以來，廣東省中山市按照文化部和中央文明辦《關於廣泛開展基層文化志願服務的意見》要求，積極創新文化志願服務工作思路，不斷健全文化志願服務長效機制，通過採取規范化管理、常態化服務、專業化提升、項目化拉動、信息化支撐、社會化運作、品牌化引領七大舉措，建立起一支成體系、有規模的文化志願服務隊伍，成為中山市現代公共文化服務體系的一支生力軍。 

　　一、規范化管理 

　　加強組織領導。設立由市文廣新局分管領導任總隊長的文化志願服務總隊，並在各文化事業單位和鎮區文化站成立了分隊，廣泛吸納專業文化工作者、基層群眾文藝骨干、文化能人和各類社會組織加入文化志願服務隊伍，形成自上而下、層次完備、相互協調的文化志願服務“總分隊”組織架構。目前全市共建立39支文化志願服務分隊，擁有注冊文化志願者達7868人，其中具有文藝專長的文化志願者5580人，佔比達71%。健全制度規范。制定了《中山市文化志願者管理辦法》和《中山市文化志願服務工作准則》，編印了《中山市文化志願服務實務手冊》，讓文化志願者“學有教材、行有規范、做有標准”，推動文化志願服務工作走上規范有序的軌道。設立文化志願者學院，對全市文化志願者進行組織、管理、培訓和交流，並開展文化志願服務項目孵化和研究，不斷提升文化志願者的服務理念、服務精神和服務水平。

    二、常態化服務 

　　強化服務保障。建立起“總隊負擔一部分、分隊解決一部分”的經費投入保障機制，為文化志願者提供餐飲、交通經費、醫療衛生等基本保障。據統計，中山市平均每年投入文化志願服務的經費超過100萬元。加大服務激勵。制定了《中山市文化志願服務嘉許回饋項目實施辦法》，將文化志願服務納入了中山市積分入戶政策體系，每年組織開展全市文化志願服務星級評比，並為文化志願者提供各類文化藝術觀演優惠待遇等回饋。推動服務全覆蓋。始終堅持面向基層、服務群眾，依托“三館一站”和農村文化室等公益文化設施、“你點我送”等各類文化惠民工程和春節、端午、中秋、七一、國慶等重要節日紀念日開展豐富多彩的文化志願活動，提供常態化文化志願服務近百項，實現了市、鎮、村三級公益文化設施和公益文化活動兩個“全覆蓋”，有力支持了公共文化服務。據統計，近五年來全市平均每年開展文化志願活動1839場，文化志願者平均每人每年服務時數超過28小時。 

　　三、專業化提升 

　　積極加強對文化志願者的培訓，在中山市文化志願者學院專門設立培訓部，建立了“崗前培訓—通用培訓—專業培訓”的系統培訓機制，將文化志願者培訓工作與全民修身文藝課堂、春秋季公益培訓班、綠色暑假公益培訓、農村文藝骨干培訓和社區藝術團文藝骨干培訓等有機結合，每年統一組織開展文化志願者學習培訓活動，不斷提升文化志願者的服務意識、服務能力和服務水平。過去五年，中山市年平均舉辦文化志願者培訓活動100多場，累計培訓文化志願者超過10077人次。組建專家型文化志願者團隊，積極發揮文藝界專家學者的“領頭羊”作用，吸納市內市外文化界的名人名家和高級專業人才參與文化志願活動，在不同文藝領域推動形成文化志願服務的“羊群效應”，有效提升文化志願服務隊伍的專業素質和服務水平。 

　　四、信息化支撐 

　　以“互聯網+”思維開發“志願中山”綜合性大型志願服務平台，設置了“活動矩陣”、“精准簽到”等多種功能模塊，打造出一個涵蓋在線注冊、實名認證、活動發布、簽到簽離、時數統計、組織管理、活動傳播、互動交流等一系列強大功能的移動綜合服務平台，推動文化志願者、服務對象、活動項目有效匹配，實現文化志願服務供給與需求的無縫對接。以社區文化O2O平台為支點延伸服務觸角，將文化志願服務精神、服務隊伍、服務項目送到全市所有行政村（社區），並利用O2O平台廣泛發布招募、活動、培訓等綜合信息，搜集群眾文化需求，組織開展“眾籌式”、“點送式”文化志願服務，通過線上線下聯動有效打通聯系服務群眾的“神經末梢”。 

　　五、項目化拉動 

　　以項目創投理念激發社會創造力。聯合市社工委連續舉辦了三屆“博愛100”公益文化創投活動，通過優化培訓和競爭扶持實施文化志願服務項目，不斷拓展服務的領域，擴大服務覆蓋面。去年成功培育“社區積分閱讀計劃”、“430學堂”、“社區文藝站﹒夢想大舞台”等60個文化志願服務項目支持國家基層綜合性文化服務中心試點工作，以近100萬元種子基金撬動社會資金數百萬元。以項目孵化形式促進服務多樣化。在市文化志願者學院新設立了項目孵化基地，為市屬文化場館、文化站、基層綜合性文化服務中心及社會組織文化志願者提供策劃組織文化志願服務項目的園地，不斷豐富文化志願服務的活動載體和形式，針對不同群體、不同社區（村）建立起各具特色的文化志願服務項目。近年來，市文化志願者學院幫助“達達熊荒島圖書館”策劃了“72小時書店”、“舊城文化保育”和“賽先生課堂”等文化志願服務項目，支持家裡公益服務中心策劃組織了“舞動社區”廣場舞大賽。 

　　六、社會化運作 

　　廣泛宣傳發動社會組織參與文化志願服務。先後吸納了中山市家裡公益服務中心、七彩鯨魚故事家族、中山博雅書店、中山達達熊荒島圖書館、中山市清風自由人公益服務中心、中山火炬歌舞團、中山郵政、全通教育股份有限公司等各類社會機構加入到文化志願者隊伍。大力培育民間文藝服務團隊。專門設立了民間文藝團隊資助專項資金，採取競爭性選拔機制重點扶持通過專家評審的民間文藝服務團隊。目前中山市279個行政村（社區）平均建立起至少3支開展常態化文化志願活動的文藝團隊。目前，中山市已基本形成以市文化志願服務總隊為龍頭，以文化志願服務分隊為骨干，企事業單位為補充，全社會共同參與的文化志願服務新格局。 

　　七、品牌化引領 

　　中山市把品牌建設作為開展文化志願服務的重要引領，在推動文化志願服務規范化、常態化、專業化的同時，發揮各單位、各部門自身特點和優勢，統籌整合服務資源和項目，積極培育和打造文化志願服務品牌，示范帶動全市文化志願服務工作向前發展。目前全市共形成“你點我送”文化惠民活動進基層、“市民大舞台”、“綠色暑假﹒繽紛文化”、“書香中山”、“星期二藝術沙龍”、“藝術之門公益講座”、“撒播幸福的種子”媽媽故事會、“漫畫伴我行”、“七彩陽光”文化夏令營、“綠色暑假﹒關愛未來”等品牌活動35個，每年服務群眾超過135萬人次。（來源：中山市文化廣電新聞出版局）