2020年“五一”假期臨近，廣東堅決貫徹落實黨中央、國務院和省委省政府關於統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作決策部署，組織全省文旅系統嚴格落實以疫情防控為首的各項安全防護措施，並通過新聞媒體、網站、微信公眾號等多種渠道發布旅游安全提示，特別提醒民眾合理安排出游計劃、加強自我防護、安全有序出行，確保“五一”期間全省文旅市場安全有序。

　　一是統籌做好疫情防控和假日文化旅游工作。針對當前境外疫情輸入風險持續加大，“五一”假期全省景區、星級飯店等游客數量可能大幅回升，人流車流驟增聚集，疫情防控形勢嚴峻的實際，廣東全省文旅系統堅決貫徹落實上級決策部署，加強風險研判，層層落實責任，做到疫情防控常態化精細化。運用大數據、視頻監控等技術手段，及時掌握疫情傳播、景區人員流動等防控動態，加強部門協調聯動，統籌調控人流車流，確保全省假日文化旅游市場安全、有序、規范。

　　二是落實落細各項防控措施。組織對已恢復開放文化旅游場所、經營單位進行暗訪檢查等，督促查漏補缺、固強補弱，落實落細自身員工安全培訓、健康監測管理、場所通風、消毒和游客體溫檢測、人流管控防控措施。嚴格執行疫情防控“負面清單”，暫不組織各類大型展會、演出等聚集性文娛活動。旅游景區隻開放室外區域，落實門票分時段預約制度，引導游客錯峰入園，確保接待游客量不超核定最大承載量的30%。向廣州市廣州塔、惠州市惠州西湖風景名勝區等熱門景區發出人員聚集風險提示函。恢復本地團隊游業務的旅行社，嚴格完善游客信息填報、體溫監測，以及疫情嚴重地區人員接觸史、旅居史等重點環節的審驗，切實把好“組團關”。提供餐飲服務接待的單位落實自助餐、分餐，推行公勺公筷，確保食品安全。發揮文化旅游志願服務隊伍的宣傳作用，引導市民游客“安全出行，文明旅游，理性消費”。

　　三是緊盯重點執法監督檢查。會同公安、交通運輸、應急管理等職能部門，嚴密組織假日旅游景區、文旅場所和經營單位有關疫情防控、人流疏導、市場經營等綜合監管和執法巡查，做到已開放景區全覆蓋。嚴厲查處組織團隊游客跨省（出境）旅游或經營“機票+酒店”旅游產品、景區超負荷接待游客、擅自從事營業性演出等違反防控要求及其他違法違規行為。針對全省已全面進入汛期，雷雨大風、強對流等極端天氣頻發，易引發道路交通、溺水、山洪等安全事故的實際，要求各地督促臨山臨水文旅場所、經營單位，加強巡查檢查，及時排除隱患。加強涉水、高空、高速等高風險項目安全保障，提醒游客謹慎參與，主動購買意外險。嚴格旅游包車管理，督促司機安全行車，游客全程系好安全帶。完善臨水臨崖、陡坡急彎、地質災害多發區等警示標識，落實森林防火措施。同時，督促文化旅游場所、經營單位建立健全自身疫情防控和安全防范常態化自查自糾機制，多措並舉，多方合力，確安全。

　　四是加強值班值守。節日期間，各級文旅部門嚴格落實領導帶班，重點領域、關鍵崗位24小時在崗值班值守制度，加強與衛生健康、應急管理、交通運輸、外事、氣象等部門溝通協調和信息共享，暢通信息收集和投訴處理渠道。遇有突發疫情、安全事件、重大旅游服務質量投訴，第一時間上報，第一時間跟進處理，不得瞞報、漏報、遲報，確保響應及時，有效處置。