廣東旅游市場整治百日行動成效顯著
發布時間：2023-12-19 08:35
來源：廣東省文化和旅游廳
編輯：馬思偉
信息來源：廣東省文化和旅游廳 2023-12-19
為進一步加強旅游市場綜合監管，深入整治旅游市場存在的突出問題，著力維護良好旅游市場秩序，根據文化和旅游部統一部署，2023年7月至10月，廣東省文化和旅游廳部署開展全省旅游市場秩序整治百日行動，成效顯著。
統籌部署，深入推進專項整治行動。督促各地將整治行動與日常執法監督、優化營商環境等工作緊密結合起來。要求各地緊盯節假日等重要時間節點，加強對旅游企業及經營單位的檢查，嚴格落實“一團一報”、旅游包車“五不租”等制度，依法查處通過網絡平台，擅自提供包價旅游產品的經營行為。集中整治“不合理低價游”“強迫及誘導購物”等市場突出問題，嚴厲查處導游辱罵游客、中途甩團、違反合同約定等違法違規行為。及時發布旅游市場典型案例，震懾違法違規經營行為。
突出重點，督促落實屬地監管責任。派出12個專項檢查組赴各地督導落實旅游市場秩序整治百日行動，通過聯合督導、雙隨機檢查、暗訪等多種方式，檢查文旅場所192家，發現涉旅游經營秩序、安全生產等問題151個，並對發現的違法違規行為進行嚴厲查處、及時通報，持續傳導壓力，督促屬地依法落實行業監管、企業主體責任。
創新機制，發揮“互聯網+監管”效能。運用大數據、人工智能等信息技術，組織開展暑期、中秋、國慶在線旅游產品網絡巡查及價格預警，巡查監測線路產品數量16萬余條，發現一日游低價預警線索272條﹔舉辦在線旅游市場集中巡查活動，發現線索26條，均已按程序轉各地核查，部分線索已立案調查。加強旅游投訴數據分析，發布第二、三季度旅游投訴情況通報。加強宣傳引導，提醒旅游經營者守法誠信經營，引導旅游者合理選擇旅游產品，保障出游安全和合法權益。
協調聯動，加大重點典型旅游案件查處。全省各級文化市場綜合執法機構共檢查旅行社及其分支機構10471家次、抽查旅游團隊3249個，查辦旅游案件110宗，累計罰沒款項86萬余元。其中，深圳立案調查43宗，預計罰沒金額超38萬元，移送公安、市場監管等部門處理9宗。督促珠海文化和旅游部門依法處置無導游證提供導游服務等案件。發揮粵港澳大灣區旅游市場聯合監管協作機制作用，督促指導相關市局嚴厲核查有關旅游團赴澳門旅游無當地地接社接待、未安排領隊陪同等違法經營行為。
深化調研，推動廣東省旅游市場高質量發展。廣東省文化和旅游廳組成工作組先後赴廣州、深圳、珠海、香港等地，調研重點旅游企業100多家，在港珠澳大橋珠海口岸、深圳蓮塘口岸等旅游集散點檢查旅游團隊30多個，與粵港澳大灣區各地文化市場綜合執法機構及行業代表召開座談會23場，撰寫專題調研報告，全面了解掌握當前粵港澳大灣區旅游市場經營的基本情況，並對加強三地旅游市場監管提出因應之策。
下一步，全省各級文化市場綜合執法機構將持續加大執法監督力度，鞏固常態化聯合執法機制，完善屬地聯動聯查機制，暢通投訴、線索移送和信息反饋機制，保持對旅游市場違法經營活動的高壓打擊態勢，切實維護好全省旅游市場秩序，推動廣東省旅游市場平穩有序、高質量發展。
