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據介紹,本次培訓邀請保定秀蘭飯店高管人員、金鑰匙北方運營中心培訓講師、省疾病預防控制中心專家,圍繞前廳、客房、餐廳三個重點崗位,分別舉辦了前廳、客房、餐廳服務標准和實操規范、疫情防控知識和要求等專題培訓,採取“理論+實踐”“課堂教學+情景模擬+實地演練”的方式,注重實操實戰。翠雲山皇冠假日酒店和智選假日酒店服務人員和承德市幫扶人員200余人參加培訓。
據了解,河北省文化和旅游廳持續深入開展簽約飯店服務質量提升專題培訓,堅持“三個賽區、一個標准”,聚焦簽約飯店服務人員、幫扶人員,“線上+線下”雙渠道推進。截至目前,線下培訓累計開展30余次,“冀旅學堂”線上培訓推出27節視頻課程、注冊人數近2500人,線下與線上培訓達5500人次。
河北省文化和旅游廳相關負責人表示,下一步,將陸續舉辦富龍住宿群、太舞住宿群、太子城冰雪小鎮住宿群等專題線下培訓,加大線上培訓力度,持續星評指導檢查,切實提高張家口賽區賽時住宿服務保障水平。(高越)
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