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河北
河北開展專題培訓做好冬奧住宿保障
發布時間:2021-12-13 11:22 來源:中國旅游報 編輯:周祎
信息來源:中國旅游報 2021-12-13
  日前,由河北省文化和旅游廳主辦、河北省旅游協會承辦的“翠雲山住宿群簽約飯店服務質量與疫情防控專題培訓”在張家口市舉辦,旨在深入貫徹落實省委冬奧專題工作會議、省運行保障指揮部和省住宿餐飲保障分指揮部專題調度會議部署要求,切實做好冬奧住宿服務保障工作,加快提升張家口賽區簽約飯店服務質量、服務人員專業技能、疫情防控水平。

  據介紹,本次培訓邀請保定秀蘭飯店高管人員、金鑰匙北方運營中心培訓講師、省疾病預防控制中心專家,圍繞前廳、客房、餐廳三個重點崗位,分別舉辦了前廳、客房、餐廳服務標准和實操規范、疫情防控知識和要求等專題培訓,採取“理論+實踐”“課堂教學+情景模擬+實地演練”的方式,注重實操實戰。翠雲山皇冠假日酒店和智選假日酒店服務人員和承德市幫扶人員200余人參加培訓。

  據了解,河北省文化和旅游廳持續深入開展簽約飯店服務質量提升專題培訓,堅持“三個賽區、一個標准”,聚焦簽約飯店服務人員、幫扶人員,“線上+線下”雙渠道推進。截至目前,線下培訓累計開展30余次,“冀旅學堂”線上培訓推出27節視頻課程、注冊人數近2500人,線下與線上培訓達5500人次。

  河北省文化和旅游廳相關負責人表示,下一步,將陸續舉辦富龍住宿群、太舞住宿群、太子城冰雪小鎮住宿群等專題線下培訓,加大線上培訓力度,持續星評指導檢查,切實提高張家口賽區賽時住宿服務保障水平。(高越)