為做好投訴舉報受理工作，內蒙古自治區文化和旅游廳每周安排半天時間為廳長接訪日。8月28日上午，內蒙古自治區文化和旅游廳黨組成員、副廳長張文俊來到文化和旅游投訴舉報受理室，現場接聽游客投訴舉報電話，答復相關問題，指導投訴舉報受理和處理工作，對3起投訴舉報事項的處理進行全程跟蹤指導和督辦。

　　張文俊與投訴舉報受理室的全體工作人員進行了座談，了解了近期投訴舉報工作情況，對游客反映強烈的難點和熱點問題進行了深入研究，對下一步投訴受理工作提出了要求。一是要隨時掌握轉辦和督辦事項的處理進度﹔二是對難點和熱點問題、涉及范圍較廣、人員較多的重大事項要及時向領導匯報，緊盯處理進程，避免貽誤最佳處理時機﹔三是要盡快完善企業和從業人員基礎信息，做好相關政策規定的收集、整理工作，實現信息共享，提高工作效率。