中秋假期，位於四川省德陽廣漢市的三星堆博物館游人如織，為滿足游客需求，博物館在假期實行了延時服務，閉館時間延長至20時，贏得大眾點贊。
近年來，三星堆博物館人氣持續攀升，今年暑期累計接待游客130余萬人次，再創歷史新高。面對客流高峰，三星堆博物館在創新產品、豐富活動、提升服務、票務監管等方面多措並舉，優化廣大游客的參觀體驗。
產品上新 豐富業態
中秋假期，三星堆博物館推出的文創月餅禮盒“神樹4﹒古蜀神話”創新升級，禮盒設計創意取材於三星堆遺址的祭祀台，融入黃金面具、神樹、青銅大立人等元素，別致的造型受到消費者喜愛。
三星堆博物館今年7月推出了“匠心妙手——三星堆遺址新出土文物保護修復成果展”，展出了50余件青銅器、金器、玉器、象牙等代表性器物，其中近九成文物是首次與市民游客見面。
三星堆博物館還利用3D裸眼屏幕等科技手段，打造沉浸式體驗空間，進一步拉近現代觀眾與古蜀文化的距離。游客趙女士說：“三星堆博物館裡使用裸眼3D技術的考古方艙，能讓小朋友體驗文物出土的過程，甚至可以觀察文物出土前的擺放層次及出土瞬間的狀態，非常有意思。”
今年暑期，三星堆研學旅游持續升溫。2024年“探秘古蜀文明 感受中國智造”各族青少年夏令營的學員們走進三星堆博物館，共同探索古蜀文明的奧秘。“活動中，我體會到考古工作者的不易，對古蜀文明產生了濃厚興趣。”夏令營學員何皓宇說，希望將來能成為一名考古學家，探索更多未知的歷史。
如何挖掘好、傳承好古蜀文化，推動三星堆研學旅游持續健康發展？7月底，廣漢市三星堆古蜀文化研究協會三星堆研學分會成立。未來，三星堆研學分會將指導建設一批層次分明、示范引領的三星堆研學實踐基地（營地），培養一批業務過硬、結構合理的三星堆研學導師，並研發一套可推廣、可借鑒的精品三星堆研學實踐課程體系。
暖心服務 優化體驗
展櫃每隔一段時間就清潔一次，游客聚集處要提高清潔頻率……每天早上7時30分起，三星堆博物館的保潔人員便開始在展廳內穿梭忙碌。
“能為大家創造良好的參觀環境，讓游客感受三星堆的魅力，我們覺得很值得。”看到游客開心的笑容和對環境的認可，工作人員心中充滿了成就感。
三星堆博物館還持續擴充講解員隊伍，今年集合專職講解員、志願講解員、兼職講解員140余名，講解場次超1.5萬場。游客還可以通過智慧導覽器、MR眼鏡導覽器以及公眾號收聽收看語音和視頻講解。“力爭讓每一名觀眾都能聽到我們精彩的講解，了解古蜀文化的魅力。”三星堆博物館講解員程靜說。
與此同時，三星堆博物館還推出新展，對觀眾進行合理分流，以提升觀展舒適度。博物館有關負責人介紹，“匠心妙手——三星堆遺址新出土文物保護修復成果展”開展以來，三星堆博物館文物保護修復中心日均吸引超30%的客流量，較大程度上降低了主館的接待壓力，也讓游客有了更好的參觀體驗。
值得關注的是，三星堆博物館內的各種指引標牌也更加醒目。工作人員介紹，館方對標牌尺大小、材質做了統一規范，並在人流密集處增加入館參觀須知等內容標牌，以便讓游客獲得更清晰的參觀指引。
“請問您需要幫助嗎？”志願者們也在三星堆博物館的各個點位忙碌著，為游客解答疑惑、提供幫助。據了解，三星堆博物館暑期開展各項志願服務活動123場，服務公眾約95.1萬人次。
加強管理 嚴防“黃牛”
隨著游客增多，“黃牛”用外挂軟件、虛假用戶地址搶票的現象時有發生，嚴重影響了三星堆博物館的日常參觀秩序。為此，三星堆博物館通過優化技術手段、採取法律手段、配合公安部門執法等措施，堅決打擊“黃牛”倒票行為。
三星堆博物館公眾服務部負責人湯莉介紹，館方已對單個賬號買票數量做出調整。目前，內地觀眾僅可使用身份證購票、檢票，同一證件每個參觀日僅能預約購買1張門票，避免“黃牛”或其他被凍結人員使用除身份證外的證件進館。
“我們在識別外挂高頻刷新的行為後，會對其IP、賬號進行限制。”三星堆博物館工作人員張淞介紹，對於虛擬IP賬號，則在實名認證、綁定銀行卡等方面進行限制，盡量減少“黃牛”搶票情況。
與此同時，當地公安機關聚焦三星堆博物館“黃牛”非法搶票、囤票等違法犯罪行為，開展聯合集中收網行動，全鏈條打擊3個利用外挂程序搶購三星堆門票的犯罪團伙和1個搶票外挂制作團伙，抓獲團伙人員34名，並依法對組織者、開發者、代理者等涉案人員採取刑事強制措施。
此外，三星堆博物館在重點節假日和寒暑假推出延時服務，新增檢票閘機口並配備檢票員，保證購買到夜間門票的觀眾能夠迅速、有序入館，讓遠道而來的游客不至於白跑一趟。
三星堆博物館景區管委會有關負責人表示，下一步，三星堆博物館將營造更優環境，讓游客通過最便捷、最公平的方式預約到門票，給大家帶來更好的游覽體驗。（潘陽薇 白驊）
