憨態可掬的大熊貓人偶揮手迎客，身著特色制服的乘務員列隊待發，旅客手持復古房卡打卡拍照……5月7日，由中國鐵路成都局集團有限公司與成都文旅集團共同打造的“熊貓專列﹒成都號”迎來了60余名文旅體驗官試乘。
自熊貓專列旅游產品推出以來，已先後開行貴州、雲南、山東、新疆、甘肅、黑龍江等30多地，有力帶動了沿線地區景區、餐飲、住宿、娛樂、購物等文旅消費。從“安逸號”“什邡號”，到即將首發的“成都號”，熊貓專列逐步完成了從交通工具到沉浸式文旅空間的蛻變，成為交旅融合發展的典范之一。
服務煥新 體驗升級
在檢票處，工作人員提前將“成都號”定制房卡分發給旅客，並告知乘車注意事項。記者注意到，這張極具四川特色的復古卡片上印有旅客姓名及入住房號，可以作為旅途紀念品帶回家。
“列車全列編組18輛，定員108席，通過靈活組合成三人間的親子房後，最大載客可達132人。”中車成都公司技術部整車主任設計師陳俊飛介紹，“成都號”設客廳車、餐廳車、廚房車、娛樂車、客房車5種車型，讓長途旅行變得更加舒適和愉悅。
“‘成都號’還進一步加大了觀景窗的面積，這樣的改動就意味著更長的設計周期，需要進行更為嚴格的安全測試。”陳俊飛說，智能門禁、語音互動、Wi-Fi全覆蓋等各類智能體驗，也更依賴網絡的穩定性。“這些設計提升了旅客體驗，讓旅客可以更好地享受車窗外‘流動的風景線’。”
除了獨立衛浴、智能馬桶、智能燈具、冰箱等一應俱全，更多新玩法、新體驗也在“成都號”出現。與此前的“安逸號”和“什邡號”相比，“成都號”不僅保留了KTV、棋牌室等娛樂設施，還在車廂的連接處新增了親子露營等場景，為家庭出游、小團隊出行提供多元選擇。
“列車行駛中，拍照時請注意安全。”行駛途中，熊貓管家廖干蘭耐心提示著旅客。列車長、列車員也“悄然護航”，時刻保障列車安全運行，做好突發情況應對准備，並提供品質化、特色化服務。
成都客運段旅游車隊隊長李瑛說，考慮到銀發群體佔比較大，“成都號”在適老化方面改造了更多細節，比如取消上下鋪、增設水杯防倒架等，為銀發旅客打造安全、溫馨的旅居環境。
在“成都號”正式開行後，18位熊貓管家、7位度假大使、8位專業廚師及50余人的後勤保障團隊將全程隨行，為旅客提供24小時高品質服務。
文化彰顯 特色鮮明
“成都號”以大熊貓為設計主題，車身內外裝飾以及各項細節、服務均通過多種形式全方位展示地域文化特色，讓許多游客期盼已久。
站台之上，“成都號”顯得格外耀眼：寶藍色的車身涂裝讓人眼前一亮，蜀山輪廓化作金色的線條，勾勒出蜀川版千裡江山圖﹔車廂裡，木芙蓉、銀杏、竹子等天府文化元素融入各處角落，壁燈、皮質沙發等復古內飾營造著古朴典雅的新中式美學空間。
“和我在成都的街頭走一走，直到所有的燈都熄滅了也不停留……”行至車廂內部，樂隊歌手用一首歌曲《成都》喚醒了旅客在蓉城街頭的記憶，悠揚的曲調與車輪滾動的聲音相和，開啟了全新的旅程。
客廳車內，小提琴樂手何星瑤身著白色禮服，任音符在琴弦間跳動。“這樣的表演場景互動感更強，旅客與我們共同完成著一場表演。”在列車行駛過程中，何星瑤還會結合窗外的風景與列車內的風格，調整演奏曲目。
穿梭在車廂之間，過道旁陳列著蜀錦、蜀繡、竹編等7類近60幅國家級非遺臻品，讓天府文化從靜態展覽變為可觸可感的旅途記憶。
西芹海螺片、黑鬆露雞肉卷、高山熊貓筍……中午時分，熊貓管家們齊聚餐車，為旅客送上極具特色的午餐。李瑛說：“我們結合旅客飲食偏好，推出了清新可口的風味餐食，每日動態調整餐單搭配，讓旅客解鎖舌尖上的奇妙旅行。”
試乘期間，來自台灣的羅先生和朋友們分享了“成都號”的車廂與房間情況。“‘成都號’是十分頂級、十分具有文化特色的列車。之後我會帶著朋友們一起體驗熊貓專列。”羅先生說。
反響熱烈 市場火爆
“成都號”推出的“深度游+場景體驗”產品也引發市場熱烈反響，預售情況超出預期。
“我們的首個專列產品——‘全景南北疆極致之旅’全程16天15晚，已於去年12月開啟全球預售，客單價為5.59萬元起。”成都中國青年旅行社有限公司副總經理唐莉萍說，“不僅首發車次的車票全部售賣一空，今年內的車票也已基本售罄，僅個別線路還剩余10多個席位，預售的火爆程度大大超出了我們的預期。”
對於5.59萬元的價格，唐莉萍說，乘坐這趟列車的旅客將游玩喀什古城、天山天池、禾木、喀納斯、吐魯番等21個景區，其中有8晚將入住當地星級飯店。“這一價格包含了景區門票、酒店住宿、餐飲娛樂、接駁交通等費用，是一個完整的旅游產品和系列服務。”
值得一提的是，從當前預售情況來看，約70%的游客為入境游客。對此，“成都號”運營總監於志洋認為，這主要得益於成都雙機場建成後，交通樞紐屬性進一步凸顯，加上三星堆、九寨溝、大熊貓等熱門IP加持，讓更多境外游客選擇直飛成都，在四川游覽之後還可以搭乘熊貓專列前往新疆、東北等地。
廈門海博國旅負責人李孔梅在親身體驗後說，這一產品精准契合高品質旅游市場需求，對注重行程舒適性的台商客群具有顯著吸引力。
試乘“成都號”之前，李孔梅還提前感受了成都的市井煙火與川西的雪山高原。“大熊貓、美食文化、古蜀文明、川西風光對於境外游客極具吸引力，相信這趟專列不僅能帶動沿線地區旅游經濟發展，也將成為境外游客了解中國的一個重要窗口。”（潘陽薇 白驊）
