春光明媚，走出生活圈去山野擁抱自然或是赴陌生城市體驗別樣風情，受到越來越多人的青睞。這一過程中，怎樣吸引人們住下來？今年以來，山東整合資源打造春季旅游產品，以“留客”之名拉長旅游鏈條，通過提供優質住宿服務，初步實現帶動旅游消費、激發旅游市場活力的目的。

　　融合服務滿足游客需求

　　日前，位於濟南市主城區核心地段的山東良友富臨大酒店後廚一派忙碌景象。當日用餐的客人較多，工作人員正在加緊備料。

　　“濟南有‘泉城’的美譽，酒店的住宿餐飲主打泉水文化主題，近年來旅游市場反響熱烈。”山東良友富臨大酒店董事長李明安介紹，從講究一菜一景觀的“泉城八景宴”，到一菜一詩詞的“清照宴”，酒店借地理位置和地域文化優勢，成為外地游客了解濟南人文風情的第一站。

　　“山東是文化旅游大省，既攬山海之奇，又得文化之盛，隻有留下腳步、沉浸其中，才能領略其獨特的魅力。”山東省文化和旅游廳相關負責人表示，在旅游六要素中，“住”是旅游接待能力和服務水平的直接體現，更是能拉長出游半徑、延長出游時間、帶動文旅消費的重要一環。

　　過去幾年，山東不斷創新旅游消費場景，深挖齊魯文化、美景美食、特色住宿等資源，融合騎行、自駕、露營等不同方式，更好滿足廣大游客多元化、個性化出游需求。

　　為提升“邊住邊玩”體驗，山東推動文化機構、文旅企業與住宿業加強合作，創新“住宿+國學”“住宿+文創”“住宿+微演藝”等融合服務模式，推出文化主題酒店、藝術主題酒店、洞穴酒店、懸崖酒店等一批特色主題酒店。

　　四季產品為游客提供更多選擇

　　2021年對外營業以來，位於山東的融創文旅城宋品酒店知名度不斷提升，新中式建筑風格的別墅小院客房得到中高端客群的廣泛認可。許多休閑度假的游客來到這裡，既能體驗瑜伽課、品嘗魯菜，還能乘坐免費接駁車到不遠處的水世界游玩。

　　旅游住宿業正在向綜合業態方向發展。提升品質、為游客提供“套裝服務”，愈發受到市場的歡迎。

　　近年來，山東推廣“親情一家人”“愛的服務”“倒三角管理”等典型經驗，鼓勵企業創新個性化、親情化、細微化服務模式，發展特色服務品牌。同時，支持各市通過合資、合作、資產整合等方式，引進國際、國內知名品牌連鎖酒店的管理團隊、管理標准，鼓勵省內優秀企業輸出管理經驗、管理模式，提升中低端、零散化住宿企業的管理水平。

　　4月初，2024“暢游齊魯 樂宿山東”主題推廣活動啟動。山東將圍繞春夏秋冬四季，推出“賞花踏青”“露營消夏”“賞月品秋”“溫泉滑雪”四大系列產品，也將以活動舉辦為契機，提升旅游住宿服務水平，為廣大游客提供更多“邊住邊玩”“好住好玩”的新選擇，策劃舉辦“好客山東露營季”“自駕歡樂GO”“高鐵環游行”等八大主題活動。

　　出台政策加大扶持力度

　　近幾年，山東省煙台市、威海市等地發揮濱海風景旅游帶及內陸山岳、河湖、溫泉等豐富旅游資源優勢，依托國家級、省級旅游度假區和5A級旅游景區，重點打造宜游、宜休、宜養的休閑度假酒店集群。泰安市、濰坊市等地積極推動鄉村酒店、民宿建設，完善鄉村旅游接待體系，提升鄉村旅游住宿水平。同時，滿足大眾化、特色化、個性化旅游住宿消費新需求，積極推進汽車營地、露營帳篷、水屋船屋等業態發展。

　　山東還重視建立人才培養機制，加強知名酒店管理品牌與專業院校的校企合作，建設高水平酒店人才培訓基地，分類型開展行業人才培訓，提高旅游住宿業管理水平、技能水平。

　　山東省人民政府辦公廳2023年印發的《關於促進全省旅游住宿業高質量發展的若干措施》明確提出，鼓勵各市出台扶持旅游住宿業發展的政策措施，在土地供應、建設配套、金融惠企等方面支持各類企業投資新建、改擴建高品質酒店，引導各類旅游住宿企業積極參與星級飯店、旅游民宿等評定復核，提升旅游住宿行業發展活力。下一步，山東將充分調動各級政府及企業發展旅游住宿業的積極性，繼續營造競爭有序的市場環境、透明高效的監管環境，加快推進全省旅游住宿業高質量發展。（蘇銳）