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雲南
探索復蘇之路 雲南試水團隊旅游“疫情險”
發布時間:2022-05-18 15:04 來源:中國旅游報 編輯:張靜
信息來源:中國旅游報 2022-05-18
  為統籌做好精准疫情防控和促進旅游業恢復發展,雲南近期針對團隊旅游試水疫情相關保險產品和服務,目前已推出2個險種,一個面向旅行社——“雲南旅行社責任保險附加疫情‘熔斷’行程取消損失保險”,旅行社購買該保險後,一旦遇到疫情導致的行程取消情況,可以獲得賠償﹔另一個面向游客——“團體意外傷害保險附加旅行傳染病隔離津貼保險”,游客購買該保險後,遭遇因疫情而被隔離情況,可獲得相應賠償。
  據了解,此次推出的2個險種,是由雲南省文化和旅游廳指導,雲南旅游組合保險工作委員會專門針對團隊旅游而設計推出的。2個險種均為自願購買的商業險,由誠泰、太平洋、太平、人保、平安等多家保險公司進行共保。
  其中,“雲南旅行社責任保險附加疫情‘熔斷’行程取消損失保險”保費為每行程2元/人(行程不超過15天),賠償范圍是因行程取消產生的交通、食宿等基本費用的損失部分,應不超過團款的必要、合理費用,每人賠付不超過5000元,單團賠付不超過20萬元,1家旅行社全年累計賠償不超過50萬元。
  “團體意外傷害保險附加旅行傳染病隔離津貼保險”保費為每行程2元/人(行程不超過15天),保障游客因疫情產生的隔離、檢測等費用得到補貼,補貼標准為200元/天,賠付天數最高為14天,賠付上限為2800元。
  雲南試水團隊旅游“疫情險”後,引發了雲南乃至全國業界關注,在國家高效統籌疫情防控和經濟社會發展背景下,雲南的創新舉措,為旅游業復蘇發展提供了一個新思路。
  雲南省旅行社協會會長趙家骍表示,此次新增的保險產品已銷售了一些,取得了一定的效果,但是受疫情影響,組團出游人數較少,銷量還不多。“新增的兩個特設險種,實際上是為旅行社和游客提供兜底保障,降低經營風險和出行風險,增加旅行社和游客的安全感,在一定程度上提振旅游市場消費信心,激發市場活力。”趙家骍同時認為,新增險種剛推出不久,旅行社、游客需要時間進行“消化”。隨著疫情防控形勢的好轉,團隊旅游業務逐步恢復後,游客的出游需求增加,旅行社和游客購買保險的意願也將隨之增強。
  “此前,旅游團隊一旦受到疫情影響,預定的行程隻能取消或中止,旅行社就需要承擔多項費用,也容易與游客產生糾紛。新增的兩個險種,將有效避免這些問題,減輕旅行社的壓力,也為旅行社和游客帶來滿滿的出行安全感。‘疫情險’上線後,我們就迅速購買了。”雲南書旅通文化旅游發展有限公司總經理吳雪玲說。
  記者隨機採訪的2位游客,也對“疫情險”給予了積極評價。昆明的楊先生表示,“疫情險”推出後,游客的保障更全面了,在疫情防控政策允許的情況下,能夠更加有力地調動大家的出游熱情。杭州的胡女士說:“自己平時工作很忙,沒有時間帶著媽媽出門游玩,想在疫情防控形勢好轉後給媽媽報個旅行團,但一直未能實現。如果有了‘疫情險’,出行就可以提上日程了。”
  雲南大學工商管理與旅游管理學院教授田裡認為,雲南創新推出團隊旅游“疫情險”,是旅游行業應對疫情風險和實現旅游業復蘇發展的有效舉措。從現實背景來看,疫情波動使得大量居民減少旅游需求、改變出行計劃,在需求總量下降的同時,部分居民轉向以低密度為特征的省內短途游,五一假期的旅游行為即是典型例證,因此可以判斷,常態化疫情防控背景下,跨省游的停滯在一定程度上是旅游業復蘇困境的症結所在。基於這一現狀,雲南省推出團隊旅游“疫情險”,一方面能夠降低旅行社經營風險,推動恢復跨省組團業務,另一方面可以解除居民對旅游途中遭遇疫情的擔憂,恢復居民跨省旅游合理需求,助力旅游業穩步復蘇。
  雲南省旅游規劃研究院暨中國旅游研究院昆明分院副院長蒙睿也認為,2個險種無疑為恢復發展中的雲南旅游業注入了新的信心和動力。在雲南省委、省政府助企紓困、恢復發展系列政策支持的基礎上,運用金融工具為行業保駕護航,可以讓旅行社在遵守“熔斷”機制相關要求的前提下,更加有效地實現自救發展,在處理先行賠付游客損失等情況時多了底氣﹔也讓游客避免過多損失,多一些出游信心。
  對於下一步如何推動團隊旅游“疫情險”的落地和完善,業界也給出了一些建議。“保險實施的過程管理,需要從責權明確、理賠開展等方面構建系統可行的機制,才能實現長效發展。同時,還要認識到,疫情相關保險本質上是市場調控措施,而旅游系統的健康運行也離不開旅游目的地的有效參與。因此,仍然需要對常態化疫情防控背景下的旅游業復蘇路徑進行持續探索,構建旅游目的地、旅游接待業、旅游消費者三大主體深度參與的協同機制,以提高旅游業應對重大突發事件的能力和水平。”田裡教授建議。
  實際上,此次雲南推出團隊旅游“疫情險”並非一蹴而就,而是建立在對金融助力旅游復蘇的長期探索和推動基礎上。此前,雲南專門成立了雲南旅游組合保險工作委員會,該委員會由雲南省旅行社協會、雲南省旅游汽車服務行業協會、昆明市旅行社行業協會、昆明市旅游汽車行業協會以及誠泰財產保險股份有限公司雲南分公司、中國太平洋財產保險股份有限公司雲南分公司、太平財產保險有限公司雲南分公司組成。
  2020年3月,雲南旅游組合保險工作委員會發布的《關於助推雲南旅游企業復工復產抗疫措施的方案》明確,游客因旅游過程中感染新冠肺炎造成的損失,由雲南旅游組合保險賠付﹔疫情期間加快處理旅游案件,給予旅游企業金融支持﹔為參保旅游企業贈送從業人員感染新冠肺炎的保險保障﹔研發疫情隔離保險產品,助推企業復工。
  “得益於雲南之前率先在全國推出的‘旅游組合保險’機制,雲南才能在較短時間內協調相關機構推出兩項附加險,這也是雲南旅游發展長期積累的成果。”蒙睿說,雲南一系列創新做法,讓疫情下的旅游業界看到了希望,遵循市場規則、借助金融保險工具,助力行業恢復發展的做法值得業界關注和研究。“旅游業在疫情下運行目前仍是常態,有信心就是好事,隻要旅行社這個引擎轉動起來,吃、住、行、游、購、娛等行業就有客流、就有消費,行業就會慢慢好起來。”(何晨曦 李志剛)