作為浙江杭州今年“為民辦實事”城鄉智慧文化共享工程的重要內容，杭州智慧文化服務平台經試運行後於12月20日正式上線。該平台整合各區、縣（市）圖書館、文化館、非物質文化遺產保護中心、鄉鎮綜合文化站、農家書屋等公共文化服務資源，建立統一高效、方便快捷、共建共享的一站式服務平台，市民可通過手機、電腦等終端獲取文娛資訊、圖書借閱、活動報名、在線學習、咨詢解答等多元文化服務，全面助推學習型城市建設。

　　杭州智慧文化服務平台旨在啟動村村相接、鎮鎮相連、城鄉互通的智慧文化建設，有效統籌開發各級文化服務機構資源，縮小鄉鎮與城市間的文化鴻溝，實現各類公共文化資源的聯動共享。主要體現了集群化、社會化、智能化、便捷化的特色。

　　集群化——將杭州地區公共圖書館、文化館、非物質遺產保護中心等機構的活動、動態、資源等進行集群發布，通過各地文娛信息、地方活動、優秀作品等平台展示，便於市民及時了解區域內的文化動態。

　　社會化——開展社會化合作，融合出版社、電視台、社區大學等資源，實現共建共享，市民可通過市民卡、身份證或讀者證登錄後進行在線學習交流，體驗圖書分享、互動問答等功能﹔通過與國家圖書館、中國圖書館學會等機構合作，還將推出“中國閱讀排行榜”，樹立“中國閱讀杭州發布”形象，推動杭州成為中國閱讀高地。

　　智能化——與阿裡巴巴旗下的“螞蟻金服”達成合作，引進智能機器人咨詢項目，共同開發人工智能服務平台，探索圖書館智慧服務新形態，利用大數據技術採取自動採集與人工錄入相結合的方式，讓智能機器人能自助學習各類知識點，實現全天候實時在線智能咨詢。

　　便捷化——打破傳統的服務方式，借助互聯網與物聯網技術打造借閱O2O平台，市民可在線完成圖書借閱，同時通過與郵政合作，提供圖書快遞上門。杭州市民可以像網上購物一樣隨時隨地借書，此外還將“悅讀”和“悅借”相結合，從而打造悅借、悅讀、悅購、悅享為一體的服務平台。（來源：杭州市文化廣播電視新聞出版局）