2014年8月20日，北京市旅游發展委員會主任宋宇一行到故宮博物院調研並座談。 
    故宮博物院院長單霽翔以“實現可持續的旅游發展需要處理好的十大關系”為題，就故宮博物院旅游現狀和存在的問題進行了介紹。單霽翔表示：故宮博物院要實現旅游的可持續發展，必須要處理好“禁”與“放”、“堵”與“疏”、“古”與“新”、“慢”與“快”、“減”與“增”、“閉”與“開”、“精”與“博”、“雅”與“俗”、“內”與“外”、“學”與“研”等十大關系。同時，故宮存在的三大難題，即觀眾安全問題、周邊環境問題及觀眾無限制增加的問題，希望北京市旅游委幫助協調各方予以解決。 
    宋宇表示：故宮是北京和中國的名片，北京旅游要珍惜利用故宮的資源，更要依靠故宮文化提升旅游檔次和加強文化深度。北京旅游將突出大故宮、皇城概念進行宣傳。希望與故宮博物院合作，進一步挖掘故宮的文化內涵，推出深度旅游和智慧旅游的方案。為規范導游市場，將與故宮博物院合作舉辦專業導游培訓班。利用兩年的時間，完成導游的持證講解，規范導游行為，保證觀眾對故宮文化的正確理解。北京市旅游委將與各部門協調加大故宮周邊環境治理，提高觀眾的參觀體驗。總之，北京市旅游委有責任也有義務幫助故宮博物院完善各項旅游設施和解決存在的問題。 
    北京市旅游發展委員會委員趙廣朝，故宮博物院副院長馮乃恩及院辦公室、經營管理處、科研處、宣傳教育部、保衛處、開放管理處、文化服務中心等相關部門負責人參加了座談。（來源：故宮博物院）