炎炎夏日，中國國家博物館精彩的展覽吸引了來自全國各地觀眾，自6月下旬以來，每日參觀人數同比均突破近年高峰。為了給觀眾提供良好的參觀體驗，中國國家博物館領導班子科學調配精心部署靠前指揮，帶領全體員工堅守崗位，多措並舉，在一線疏導，竭誠為觀眾提供優質服務。

　　延長開館時間增設增長入館通道，加強人力疏導縮減觀眾排隊時間

　　面對夏日酷暑與爆滿人氣，中國國家博物館採取多種措施著力縮短觀眾排隊時間，實現快速入館。中國國家博物館延長開館時間至17時30分﹔協調周邊機構開辟新的入館通道，增加安檢設備和工作人員﹔增派人員靈活引導觀眾通過增設通道入館，減少北門擁堵﹔增設入館通道遮陽頂棚，防止觀眾中暑﹔加派人員反復宣講先預約後參觀的開放政策，請已預約觀眾嚴格按照預約時段排隊進館，減少不必要的排隊。

　　主動引導觀眾合理參觀，防止局部展廳人員聚集

　　中國國家博物館觀眾服務部、社會教育部全員上崗，在西大廳和“古代中國”展廳入口處積極引導入館人流，邀請觀眾參觀不同主題的展覽，避免扎堆“古代中國”。觀眾服務部在服務咨詢台、預約後台監測、熱線電話接聽、母嬰室服務等服務崗位積極做好各項工作，引導觀眾有序參觀。講解員和志願者通過講解疏導觀眾，加速展廳內觀眾流動，避免觀眾長時間停留造成擁堵，7月2日僅“古代中國”基本陳列就提供了21場次840分鐘的免費公益講解。此外，工作人員及時勸阻違規講解和研學活動，暢通參觀路線，減少人群聚集，努力為觀眾創造舒適的參觀環境。

　　加快國博雲展建設，豐富觀眾線上體驗

　　面對人民群眾高漲的參觀熱情，中國國家博物館通過技術賦能，優化線上服務，採取技術手段優化預約系統，減少系統承載量過大造成的卡頓，防范使用外挂搶票的行為﹔協調相關部門，通過多種手段進一步解決“黃牛”搶票問題，保障更多觀眾可以免費預約參觀﹔進一步豐富雲展覽內容，將更多的高質量展覽在線上展示，讓全國觀眾在家就能領略中國國家博物館優質展覽的魅力。