故宫是一个充满故事的地方，在这里，600年间共有24位皇帝居住。故宫长年吸引着大量的观众，如何做到从数量的增长到质量的提升，如何让故宫里的文物“活”起来，我们一直在思考，在实践。

　　首先要扩大开放。过去故宫博物院开放了紫禁城的30%，2014年我们开放到52%，2015年开放到65%，2016年开放到76%。我们要让180万件文物保持良好的状态，因此加大了文物修复力度。同时，我们建立了故宫文物医院，在这里把高科技的手段和传统工艺技术相结合。这座医院是开放的，观众可以预约进入故宫文物医院去参观、去了解我们对待文物的态度，使他们能够拥有知情权、参与权、监督权和受益权。

　　其次，用数字技术传播文化。故宫网站每天的点击率100万人次以上，我们把英文的网站做得更加强大，把青少年网站做得更加活泼，开始举办网上展览。我们在全国的博物馆里率先把180多万件文物藏品全部在网上公布。我们用高清摄像手段把藏品的信息、古建筑信息摄像后进入网站、进入微信。故宫博物院用三年的时间建成了数字故宫社区，这个平台今天是世界博物馆最强大的一个数字平台。我们一年前建成了数字博物馆，它不但技术先进、设备先进，每一个项目都深挖自己藏品的信息，都是独创的。我们制作了“数字书法”、“数字绘画”、“数字长卷”、“数字多宝阁”、“数字织绣”，建立了虚拟现实的VR剧院。

　　我们也在研发文化创意产品。过去我们的文创产品的历史性、知识性、艺术性比较强，但是趣味性、实用性、对话性不够，今天我们研发一些小商品，比如手机壳、“正大光明”的充电器、U盘、朝珠耳机、织绣系列名片夹、披肩、领带，水果叉、牙签、茶具、跳棋，晴雨伞、日历等等，都成为品牌。