今年以来，安徽省政务服务中心文化厅窗口坚持“服务群众，方便群众，奉献社会”的宗旨，在办件数量大幅增加的情况下，努力做到审批服务零距离，服务事项零积压，服务过程零争执，审批结果零投诉，办结率和客户满意率均达到100%。

　　安徽省文化厅党组对厅政务服务窗口高度重视，分管领导主动赴省政务服务中心，向中心领导征询意见，交流情况，改进厅窗口工作。今年初，文化厅窗口原来的工作人员退休，接任同志到岗后，既做到服务的规范化和标准化，同时又注重细节，热情周到，全面提升服务水平。日前，肥西县三河镇一家民俗博物馆的工作人员在即将开放前才来窗口办理相关手续，而且材料也不完整，本来可以退件，但窗口工作人员还是热情接了下来，边受理边要他们补充材料，使这家民俗博物馆得以如期开馆。

　　截至11月底，安徽省政务服务中心文化厅窗口办件228件，比上年同期增加212%，且全部办结，全部达到客户满意。客户除口头表达感谢外，有的还寄来感谢信，赠送锦旗。文化厅窗口被评为季度红旗窗口、工作人员被评为季度优秀个人。