北京文化志愿者服务体系自2008年开始建设，目前已形成了以北京市文化志愿者服务中心为龙头，全市16个区县18个分中心为基础，广泛吸纳各行各业的文化志愿者队伍，开展了一系列公共文化服务。从形式各异的文艺辅导到家门口的文艺演出，从让聋哑学校的孩子体验艺术的快乐到为九旬老人拍上人生第一张照片，从送“福”下乡到“让文化感动生活”主题活动，北京市文化志愿者组织体系建设从无到有，开展的社会公益活动花样繁多，成为文化部门开展公共服务、加强队伍建设的重要力量。在实现文化志愿者服务的经常化储备、常态化服务、品牌化培养和项目化配置等方面做了一些尝试，取得了一些经验。在全国第十五届群星奖评选活动中，北京市文化志愿者服务中心申报的“北京市文化志愿者体系建设”获得项目类群星奖。

　　组建专门机构，初步建立全市性的文化志愿服务管理体系。根据《北京市志愿服务促进条例》和北京市委、市政府《关于进一步加强和改进志愿者工作的意见》的有关要求，北京文化艺术活动中心（北京群艺馆）在2008年11月成立了文化志愿者部，开始了全市文化志愿者队伍的建设。2009年，经京编办批准，北京市文化志愿者服务中心正式成立，承担文化志愿者的服务和管理的相关工作。

　　经过近两年的建设，目前北京基本形成了全市性的文化志愿者队伍和相应的管理体系，已发展了8300余名文化志愿者及10个志愿者团队，共开展了72个服务项目，包含艺术培训辅导、艺术演出、艺术讲座、笔会、大型活动保障、合唱指挥、展览展示等七大类，近4万人次参与文化志愿服务，近200万名各界群众享受服务成果。

　　重点开展、指导扶持一批文化志愿服务项目。除了常规的志愿服务，北京市文化志愿者服务中心十分注重志愿服务品牌项目的培育，并取得了显著的成效。

　　2009年到2011年，北京市文化志愿者服务中心先后举办了3届文化志愿者“送福下乡”活动，仅2011年春节期间，就有3000余名文化志愿者深入到社区、乡镇，开展了百余项文化志愿服务活动，共送出春联2.4万余对、“福”字1.8万余幅、剪纸2.1万余幅、十字绣近3000幅，举办演出、讲座等其他文化活动50余场，近10万百姓享受到了“送福到家”志愿服务成果。

　　在“春雨工程——全国文化志愿者边疆行”北京志愿团系列文化活动中，北京市文化志愿者服务中心在北京市文化局的指导下，从策划、筹备到实施，历时4个月的时间，赴疆开展了“文化志愿者边疆行大舞台”“文化志愿者边疆行大展台”系列活动，服务团一行50多人，为新疆各族群众带去歌舞、杂技等丰富的节目以及“这里是北京”图片展，这也是北京市文化志愿者首次在异地实施志愿服务。

　　2010年，北京市文化志愿者服务中心与各分中心负责人签订了《北京文化志愿者示范品牌项目委托书》，重点扶持推出了4个示范性志愿服务品牌项目，包括密云县的“暖心工程”、怀柔区的“基层文化辅导站”、延庆县的“六走进”工程和房山区的“5285工程”。

　　开展培训工作，不断提高文化志愿服务的水平。2009年5月，北京市文化志愿者服务中心举办了全市文化志愿者工作培训班，邀请有关专家就“志愿精神”“公共文化与志愿服务”等做了辅导讲座；2009年11月，北京市文化志愿者服务中心组织基层服务人员参与了志愿者联合会、联合国公益项目办公室“春芽计划”合作举办的文化志愿项目带头人培训。

　　北京市文化志愿者服务中心对北京文化志愿者培训师的培训工作于2010年5月至11月分期进行，此外，还结合各区县分中心的工作，开展专门的培训。为加强培训工作，北京市文化志愿者服务中心专门组织编写了文化志愿培训教材、培训手册。各区县文化志愿分中心也分别对志愿者进行培训，近5000名文化志愿者参加了培训，进一步提高了文化志愿者的素质。

　　搭建信息平台，形成及时、共享的交互式网络管理机制。

　　北京市文化志愿者服务中心牵头建立了文化志愿者信息服务平台，文化志愿者信息数据库和网站目前已经建成并投入使用，成为及时发布信息、加强成员联系、展现本市文化志愿者风采和志愿服务工作实绩的阵地。

　　北京市文化志愿者服务中心将争取在“十二五”期间，在全市范围内逐步建立市、区（县）、街道（乡镇）、社区四级文化志愿者管理网络，逐步形成完善的管理运行工作机制。力争在3年内，注册文化志愿者总数不少于2万人，文化志愿者每人每年提供志愿服务时间超过30小时。同时将不断扩大和增添文化志愿服务内容，拟在全市开展北京文化志愿者“城市文化志愿艺站”服务活动，打造城市文化志愿服务新品牌。另外，他们将逐步建立文化志愿者保障机制，以激励并吸收更多的文化艺术人才投身志愿服务工作。