广东省立中山图书馆秉承开放、公益、自愿的原则，采取公开招募、社会实践、合作共建、内部参与相结合的方式，组建志愿者队伍。近5年来，该馆不断拓宽志愿服务公益平台，创新服务项目，并通过打造以“文化扶贫助弱、知识助飞梦想”为主题的系列品牌，形成了鲜明的“中图文化志愿服务特色”。

　　该馆的义工组织成立于2000年5月，曾是全国图书馆首个义工组织，2011年3月加入广东文化志愿者服务总队。2014年3月加入“广东文化志愿者信息管理服务平台”。目前，“中图之友”已成为该馆参与人数最多、服务内容最丰富、社会认知度最高的文化志愿服务平台。目前已面试录取23批志愿者，已有登记在册的正式成员（包括馆内职工126名）共604人。截止至2016年6月，志愿者队伍累计服务时数达101461小时，累计志愿服务33820次。另外，该平台还以培育志愿精神为己任，敞开大门欢迎青年学生以“社会实践”形式参加志愿服务体验活动，目前已有近3000名的青年学生到馆服务逾9000小时。

　　近五年来，在协助图书馆业务建设、开展“文化志愿者下基层”主题活动的过程中，该馆不断创新志愿者服务项目，打造并做强、做大了一批以“文化扶贫助弱、知识助飞梦想”为主题的系列品牌。近几年效益突出的活动主要有：“书香暖山区”爱心阅览室援建项目、“听o爱”故事会、小雏鹰文化志愿服务活动、“你悦读，我采购”活动、流动图书馆基层业务辅导志愿服务、“厚朴学堂”公益讲座、“求知图新”未管所帮教志愿服务等。其中少儿部开展的“小雏鹰文化志愿服务活动”入选文化部2015年文化志愿服务活动典型案例，中文借阅部的“书香暖山区”爱心阅览室援建志愿服务项目被评为2015年广东省文化志愿服务优秀项目。

　　五年来，该馆结合志愿者各项岗位工作特点，积极开展岗前培训、骨干培训、专题培训等多种形式的培训活动，不断完善志愿者考核、表彰制度和激励机制，提升“中图之友”的成就感和归属感。通过招募分配到各部门的文化志愿者，在开展文化志愿服务工作前，都要接受岗前培训。仅2015年，该馆共计开展面试后的岗前培训6次，面向优秀志愿者的骨干培训2次，专题培训2次。每月与红十字会联手推出岭南急救大课堂，让志愿者们掌握急救技能，具备红十字会初级救护员资格。该馆还计划逐步开展图书馆基本知识和志愿服务礼仪与心理素质方面的培训，使志愿者成为高素质、高效率的服务能手，成为图书馆与读者之间的桥梁和纽带。

　　除了定期培训，在日常管理方面，该馆也严格按照《广东省文化志愿服务工作指引》，做好志愿服务管理工作：按年龄、性别、特长、学历等项目建立志愿者档案，做好志愿者个人信息登记工作；准确登记到志愿者的服务时间，并注意适时补充他们在实际志愿服务中表现的信息；做好服务统计工作，按时按数发放志愿者服务津贴；及时将志愿服务时间挂上广东省文化志愿者总队的官网，让志愿者们可以依托网络随时随地查到自己的志愿服务情况。

　　此外，该馆还积极配合省队，在志愿服务奖励工作方面不断创新：结合一年一度的“百优”志愿者表彰活动，以及文化部、省文化厅组织的优秀文化志愿服务项目和优秀文化志愿者评选活动，该馆积极做好志愿服务的考核和评比，不断完善优秀志愿者表彰机制。通过一年一度的馆内“志愿之星”评选，该馆为表现出色的星级志愿者开通饭卡，并组织开展志愿者文化联谊会、志愿服务心得分享交流座谈会等多形式的活动，让馆员与志愿者互相交流学习，起到团结志愿者的力量，加强联系，提高志愿服务水平的作用。

　　为了进一步增添志愿者的成就感和归属感，2015年，该馆通过读者喜闻乐见的流行用语，在各大阅览区域和读者活动场地进行志愿精神宣传，传播正能量。同时，积极利用该馆官网、微博、微信平台，利用文化志愿者总队的官网，多方位报道该馆各项志愿服务项目的开展情况以及优秀文化志愿者的典型事迹，进一步扩大志愿活动影响力，弘扬志愿服务精神，壮大志愿者服务队伍。

　　在招募、管理、表彰机制优化的激励下，各方面表现突出的优秀志愿者层出不穷。义务教授志愿者和馆员舞蹈并牵头组建“中图之友”志愿者舞蹈队的中文报刊部志愿者周婉娴被文化部评为“2014年优秀文化志愿者”；外文部志愿者WilliamArthurLing被广东省文化厅评为“2014年广东省优秀文化志愿者”；少儿部志愿者李瑗荣获“2015年广东省优秀文化志愿者”称号。此外，还有每周末都到少儿部服务读者的中学生吴家希等。他们的热情主动和无私奉献，不仅惠及了读者，更为其他志愿者树立了榜样，为传播志愿精神，传递正能量做出了不可忽视的贡献。

　　志愿服务是奉献，也是享受，有付出，更有收获。回顾过去五年，广东省立中山图书馆的志愿服务在各级领导、爱心企业、馆员和志愿者们的共同努力下开展得如火如荼，取得了良好的社会效益。未来，我们将继续发扬志愿精神，不断改进方法，创新形式，完善管理，扩大宣传，努力提高志愿者工作效率和工作水平，持续发展壮大“中图之友”志愿者服务队，用文化服务提升广东省软实力，用志愿奉献助力中国梦。（来源：广东省文化厅）