从“等客来”到“上门帮”，从“管理者”到“服务员”，河北省文化和旅游厅以一场深刻的服务转型，源源不断地为全省文旅产业发展注入新活力。2025年以来，“送服务、促发展”专项行动成效显著，推动河北省旅游接待人次与综合收入实现双倍增长，文旅项目投资活跃度明显提升。

　　精准解难：从“问题清单”到“幸福账单”

　　“以前是我们四处找支持，现在是省里带着清单主动问需求。”保定市涞水县“都衙寒舍”民宿经营者杨帆的话，道出了众多基层从业者的心声。河北省文化和旅游厅变“坐等上门”为“主动敲门”，今年从全省征集需求中精准筛选的72项年度攻坚任务，已全部推进完成。

　　针对乡村文旅人才匮乏等痛点，河北省文化和旅游厅开出“组合药方”。在阜平县培训首批民宿管家带头人，选派县区文旅局长赴国家级培训班深造，组织省级骨干下沉涞水、易县等地开展“传帮带”。围场满族蒙古族自治县旅游和文化广电局局长那艳国坦言：“培训打开了新思路，让我们知道了怎么把绿水青山更好地转化为发展动能。”

　　艺术滋养与资金活水双管齐下。2025年250场省级院团惠民演出送达基层，1290万元专项扶持资金精准注入。廊坊市炊庄高腔戏剧团团长李书芝获得扶持后激动地说，资金如“及时雨”，让老戏复排与新戏创排成为可能。第十二届河北省戏剧节上，20家长期扎根基层的院团获得表彰，首次站上了戏剧大舞台中央。

　　整合赋能：从“单兵突围”到“集团作战”

　　为解决资金难题，河北省文化和旅游厅联合中国人民银行河北省分行，建立金融支持文旅产业高质量发展的“两清单一机制”。在邢台对接会上，“产业集群贷”“惠如愿·文旅贷”等产品被直接推送至企业。通过《金融辅导员匹配清单》，43家文旅企业与27家金融机构实现“精准相亲”，多家企业已成功获得贷款支持。

　　宣传推广既借力大平台，也妙用“金点子”。邀请学者蒙曼行走太行，深度解读燕赵文化，系列视频播放量破2000万。保定“磨盘柿”变身“冰柿”的案例尤为亮眼，设计团队通过挖掘“事事如意”文化寓意，打造高颜值文创雪糕，借助河北省文化和旅游厅媒体矩阵迅速走红，带动了当地农产品销售与旅游体验。

　　河北省文物局也将资源大幅向县域倾斜，2025年市县项目数量及资金占比均超78%。在推进山海关长城、大运河沧州段等重点修缮工作的同时，还通过专业帮扶筑牢文保根基。指导蔚县为古城保护立法，让老居民深感“文脉传承有了坚实的保障”。

　　优化环境：从“管理者”到“服务员”

　　“现在检查更规范透明，心里更踏实。”河北康辉国际旅行社负责人马杰指着墙上的“阳光执法”二维码说。河北省文化和旅游厅全面推行“扫码入企”监督模式，事项、主体、频次全公开，企业扫码即可评价，实现“少入企、不扰企”的“无感动态监管+”服务。

　　服务温度延伸于细节。“没想到出了火车站就能把行李直接寄到酒店，空着手就开始玩，真是太方便了。”首次来河北旅游的上海游客陈铭，在石家庄机场体验了“轻松游河北”行李寄递服务后赞不绝口。这项贴心举措正不断提升着游客的满意度与获得感。

　　“河北省文化和旅游厅不仅送来了政策和服务，更送来了思路和信心。”衡水武邑县委书记文健说：“今年以来，省文化和旅游厅精准对接，现场办公，一次性推动了全息海洋馆、野生动物园等7项大型文旅项目提档升级。这为我们卸下了包袱，打通了堵点。我们将以此为契机，全力推动武邑文旅产业实现整体跃升。”

　　河北省文化和旅游厅相关负责人介绍，“送服务、促发展”这场“服务暖流”并非“一阵风”，而是常态化、制度化的“及时雨”。下一步，河北省文化和旅游厅将持续夯实人才、政策、项目保障基石，在服务颗粒度上做精文章，在“文旅+”融合上做深文章，做细做实“这么近，那么美，周末到河北”品牌内涵，让河北真正成为令人向往、流连忘返的“诗和远方”。（李秋云 李玉曼 李永军）