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在合同履行过程中，游客要核实导游、领队资质，留存合同原件、付款凭证等全程证据。遇到导游擅自增加购物点或自费项目等严重违反合同、侵害游客权益的行为时，应予以拒绝并进行投诉，必要时请相关行业主管部门协助处置。若发生纠纷，游客可通过协商、投诉申请先行赔付、司法途径等方式解决问题，维护自身合法权益。（张磊）
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