近日，2023年海南省“省级文明旅游示范单位”授牌仪式在海南省海口市举办，海南呀诺达雨林文化旅游区、天涯海角游览区、亚龙湾热带天堂森林旅游区、三亚西岛海洋文化旅游区、博鳌亚洲论坛永久会址景区、海南白石岭旅游区、海南文笔峰盘古文化旅游区、海南富力海洋欢乐世界、海口西海岸假日酒店等19家文旅单位被评为2023年海南省“省级文明旅游示范单位”。

　　文明水准的高低，决定了旅游体验的品质。近年来，海南深入文旅企业开展文明旅游工作、积极倡导文明旅游，已成为常态化现象，各地文明旅游风貌显著改善，游客文明出行成为“最美风景线”。

　　营造文明旅游氛围

　　冲浪、潜水、玩拖曳伞、骑摩托艇……天涯海角游览区里游客络绎不绝，大家在海边戏水，笑声阵阵。游客潘越说：“没想到这里虽然游客多，但是很干净，水清沙白，孩子们体验了戏水、坐香蕉船，非常开心。”

　　近年来，天涯海角游览区多措并举，以健全完善制度建设为基础，全面深入开展文明旅游宣传、优化卫生环境、完善服务设施等文明旅游工作，营造良好旅游环境，不断加强文明旅游宣传，凭借景区创建国家5A级旅游景区契机，推进景区硬件升级改造，文明旅游工作踏上新台阶。

　　亚龙湾热带天堂森林旅游区积极开展文明旅游活动，景区将文明旅游作为一项长期工作常抓不懈，打造良好环境，使广大市民和游客倍感文明旅游的良好氛围，心情舒畅地游览景区。

　　三亚西岛海洋文化旅游区、三亚凤凰岭海誓山盟景区大力倡导和践行文明、健康、绿色旅游新风尚，落实改善生态环境、强化服务意识、规范经营秩序、完善服务设施等文明旅游工作，不断提升特色化、人性化、精细化服务水平。

　　多家景区相关负责人均表示，“省级文明旅游示范单位”的称号不仅是对企业文明旅游工作成果的肯定，也代表了一份责任担当。景区将继续发挥示范作用，将文明旅游示范创建工作作为提升企业旅游服务质量的重要一环，不断完善企业旅游标准化建设，力求在文明旅游工作中创特色、增亮点、扬优势、出成果，进一步做好文明旅游的传播者、示范者和推动者，共同打造海南省旅游形象展示新窗口、新标杆。

　　海南热带野生动植物园营销总监李冬林介绍，为营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的旅游氛围，园区定期组织全体员工开展旅游服务礼仪、倡导游客文明旅游等培训工作，并将文明旅游、安全出行等纳入企业标准化管理工作中，推行文明旅游督导员制度，激励景区员工以热忱、耐心的服务，向游客宣传文明旅游理念。

　　“文明旅游，爱护环境”“雨天路滑注意脚下安全”……在琼海市白石岭旅游区，喇叭里播放着文明旅游宣传语。该景区市场营销总监杨军玺介绍，景区通过广播播报、实时监控对话等方式，做好行前文明引导、出行中及时提醒，有效减少了游客的不文明行为。

　　畅享文明旅游美景

　　文明是旅行的“必需品”，文明旅游体现个人素质，也关乎城市形象。通过持续宣传，市民、游客外出旅游在备好大包小包的同时，也带上“文明”的行囊，一起做文明出游的行动派，爱护公共环境，保护公共设施，共同营造文明旅游的良好氛围。

　　每到节假日，许多市民、游客到万绿园“打卡”，大家或结伴出游，或在公园里锻炼身体，呈现一片和谐安宁的景象。如今，公园步道整洁，鲜有塑料袋、烟头等垃圾，大部分游客能自觉遵守景区规则，共同维护优美洁净的游览环境。

　　“文明旅游有奖知识问答”是海南推广文明旅游的亮点之一，游客仅需打开手机扫码进入“海南省旅游协会”微信公众号，选择“文明旅游”便可进入知识问答小程序答题。问答设置贴合海南旅游特点，并有多种情景设定，趣味满满，知识点多。答题成功还可领取手机支架、手机数据线、充电宝、手粘包、雨伞等实用纪念品，吸引大量游客踊跃参与。在海南热带野生动植物园文明旅游宣传岗，不少游客在参与知识问答后，纷纷表示受益良多。

　　“我觉得推广文明旅游非常有意义，通过宣传引导，让公共意识、文明意识深入人心，让游客都能主动维护自然环境。我们大家一起携起手来，从点滴做起，从小事做起，为彼此的旅途点燃文明的火炬。”三亚南山文化旅游区的一名游客表示，只有大家的文明素养提升了，旅游环境才会更加健康、安全、绿色、文明。

　　在陵水南湾猴岛生态旅游区，有游客不小心将纸屑丢入草坪中，工作人员发现后及时上前提醒劝导，游客主动将垃圾捡起丢入垃圾桶。“营造文明和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。因此，也希望广大市民、游客能够主动抵制破坏景区环境行为，做到文明旅游、绿色旅游。”该工作人员说。

　　如今，越来越多的游客会随手拿着一个垃圾袋，把吃零食产生的垃圾放到里面，也有人捡起地上的烟头、纸屑扔进垃圾箱。大家都积极遵守规则，毁坏公共设施、随手丢弃垃圾的现象越来越少。

　　文昌市铜鼓岭景区运营总监宋友友表示，开展文明旅游宣传工作后，不管是节假日还是平时，景区内游客秩序井然，基本没有了插队、乱扔果皮纸屑等现象，整体环境更优美了，游客对景区满意度保持在99%以上，文明旅游已经深入人心、蔚然成风。

　　创新文明旅游引导

　　设置文明宣传岗、举办文明主题活动、发布文明旅游提醒……为了迎接海南旅游旺季的到来，提升游客的游玩舒适度，海南省旅游和文化广电体育厅通过加强监管、宣传引导以及提升服务、动员多方参与等方式，创新文明引导，提升服务品质，全力营造“景美、人美、心美”的旅游环境。

　　近年来，海南省旅游和文化广电体育厅持续开展文明旅游宣传活动，将文明旅游理念贯穿到游客的游览体验中，努力营造文明有序的假日旅游氛围。此外，还通过探索旅游宣传推广创新路径、完善旅游市场信用监管制度、加强旅游志愿者队伍建设等举措，强化文明信用服务和引导，为广大游客营造健康、舒适、整洁的文明旅游环境，助力海南旅游产业高质量发展。

　　由海南省旅游和文化广电体育厅主办、省旅游协会承办的文明旅游主题活动于2019年启动，4年来，海南各地景区、酒店相继开展系列活动，提高从业人员文明素质、提升游客文明素养，让文明旅游为风景增色。每到节假日，海南在各地设立文明旅游宣传岗，志愿者们在活动现场向出行游客发放文明旅游宣传资料，普及旅游安全、理性消费等相关知识，并提供出游咨询，号召游客在旅游过程中认真遵守文明旅游规范，自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，塑造文明形象，共同营造安全、和谐、文明的旅游环境。

　　今年4月以来，海南省旅游和文化广电体育厅开展了2023年“省级文明旅游示范单位”评定工作，经各地涉文涉旅单位自愿申报、属地文化和旅游行政部门初审推荐、省级终审评议、网上公示等程序，共19家文旅单位被评为2023年海南省“省级文明旅游示范单位”。五指山革命根据地纪念园、海南呀诺达雨林文化旅游区、海南美兰机场酒店等获评企业代表与美团、携程等OTA在线旅游平台代表纷纷表示，将持续完善各项制度体系，把文明旅游工作融入精细化管理和亲情化服务之中，为海南精神文明建设和旅游行业高质量发展贡献力量。

　　海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，做好文明旅游工作，是推进精神文明建设、营造和谐旅游环境的重要途径，也是展示海南自贸港形象的重要方面。要充分认识文明旅游工作的重要意义，充分发挥“文明旅游示范单位”的示范作用和行业协会的自律服务作用，深入开展文明旅游实践和文明旅游宣传活动，努力形成文明旅游齐抓共管的工作格局和全社会共同参与的长效机制。未来，海南将多渠道、多途径开展文明旅游宣传工作，让文明旅游理念深入人心，并将理念化为行动自觉，号召大家一起争做文明旅游的践行者、传播者、助力者，让文明之花开遍琼岛的每一个角落，不断促进旅游高质量发展。