“完善公共文服务体系，提升服务效能”，是党的十八大对文化建设提出的要求。为贯彻落实中办、国办《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》和习近平总书记视察江苏时提出“5个跨越”的要求，苏州图书馆近期正式启动实施了“苏州图书馆跨越式提升服务效能三年行动计划”。 

　　该计划也称为“10个100%计划”，即到2017年，实现公共图书馆城乡设施的覆盖率达到100%，市民公共图书馆持证率达到100%，总分馆体系有效持证读者增长100%，总分馆体系年人均到馆人次增长100%，当年新增普通图书外借率达到100%，网站访问量每年定比增加100%，“掌上苏图”利用人次每年增加100%，全民阅读活动公众参与率增长100%，总分馆体系开展的全民阅读活动数量增长100%，“悦读宝贝计划”覆盖率达到100%。计划通过三年时间，实现图书馆服务效能的跨越式提升，使苏州图书馆体现服务效能的主要指标大部分达到国内领先水平、部分达到或超过国际先进水平，创造出公共图书馆跨越式提升服务效能的“苏州做法”、“中国经验”。（来源：苏州图书馆）