2020年国庆中秋济南市文化和旅游市场工作电视电话会议9月28日召开，市政府副市长王桂英、副秘书长张蓉，市政府旅游工作领导小组成员，各区县分管区县长，区县文化和旅游部门负责人以及A级景区、重点旅行社负责人参加会议。会议由市文化和旅游局局长郅良主持，重点就做好节日期间促进文化和旅游消费，加强假日市场管理工作，进行再动员、再强调、再部署。

　　会上，历下区、槐荫区、章丘区政府分管领导和天下第一泉风景区负责同志分别就假日期间促进文化和旅游消费，加强假日市场管理工作，进行了交流发言。

　　副市长王桂英从丰富市场供给、抓好疫情防控、守好安全底线、维护市场秩序几个方面对做好国庆中秋全市文化和旅游市场工作进行了重要部署，要求全市各级文旅部门明确工作重点，全力打造活力、安全、有序的文旅假日市场。

　　为丰富假日文化和旅游市场供给，济南市、区县文旅部门积极筹备，推出了“金秋看泉城·双节文旅荟”7大系列100多项主题系列活动、策划发布16条精品乡村旅游线路，“大明湖国庆游园活动”、济南方特“家国团圆夜”、印象济南“中秋拜月大典”、商河县第六届济南花卉园艺博览会等众多活动精彩纷呈。

　　针对常态化疫情防控工作，会议强调要严格落实“预约、限量、错峰”要求，加强景区监管，完善门票预约管理制度，推进旅游景区预约常态化。严格加强景区内重点区域流量管理，接待游客量严格限制在最大承载量的75%，严控瞬时承载量，严防人员聚集。严格督导旅行社和旅游企业落实交通、住宿、餐饮等方面的疫情防控要求，将疫情防控和安全措施贯穿旅游各环节。严格落实星级饭店卫生防疫要求和食品安全管理制度。文旅、卫健等部门加强协调联动，及时处置异常情况。

　　近期，济南市文旅等七部门联合开展了文化和旅游场所安全生产大检查，对排查出的安全隐患，全部建立台账，严格督导整改落实，全力守好安全底线。副市长王桂英针对安全问题特别指出，要组织开展旅行社和在线旅游企业旅游产品、旅游线路安全评估，加强导游安全教育，严格审查旅游包车车辆和驾驶人的资质，签订规范的租车协议。要加强旅游客运用车、高危险性娱乐经营项目、特种设备安全检查，达不到安全要求的坚决停止运营或使用。要加强对星级饭店、旅游景区、旅游团队用餐场所消防安全、食品卫生安全的监督检查，确保万无一失。要组织开展形式多样的宣传活动，利用各种渠道及时发布旅游安全提示信息，引导游客安全旅游、文明旅游。要加强部门协调联动，做好突发事件的应急预案和应急处理工作。

　　按照省市假日工作部署，济南市建立了综合执法部门、业务管理部门协同联动机制，对A级旅游景区、文化市场重点经营单位执法巡查检查全覆盖，坚决打击欺行霸市、欺客宰客、强行购物、敲诈勒索和虚假广告等损害旅游者权益的行为。切实做好旅游投诉受理工作，认真协调解决游客投诉问题，对逃避和推卸责任、因投诉处理不及时不恰当造成不良影响的，严肃追责问责。认真贯彻习近平总书记关于制止餐饮浪费行为的重要指示精神，广泛开展厉行节约、反对浪费宣传活动，坚决遏制在文化和旅游活动中的餐饮浪费现象。

　　市文化和旅游局局长郅良表示，“全市文旅部门深入落实今天会议精神，切实落实主体责任、扎实抓好工作落实和假日市场综合协调，确保假日期间全市文化和旅游市场安全、平稳、祥和、有序。”