11月28日，文化部2013年度政府网站群绩效评估结果发布大会在广州召开，云南省文化厅政府网站荣获网站建设先进单位“快速发展奖”。

　　今年以来，云南省文化厅高度重视政府信息公开工作，将推进政府信息公开和政府网站改版升级作为开展党的群众路线教育实践活动的一项任务，厅主要领导多次召开专题会议研究部署，要求将网站打造成为政府信息公开的第一平台、公共服务的主要渠道、信息宣传的重要媒体。取得了一定的成效：

　　一、推进政府信息公开，建设服务型政府 

　　按照文化部和云南省“阳光政府”建设的要求和部署，结合党的群众线教育实践活动，紧密围绕人民群众最关心、最直接、最现实的需要，不断加大政府信息公开的力度、深度、广度，升级改版政府网站，强化运行机制和管理规范，及时、准确地推进各类政府信息公开。

　　一是重点围绕机关行政效能建设和行政权力公开透明运行，努力推行重大发展规划、政府文件、行政许可、财政预决算及“三公经费”、行政执法、公共资源配置、重大文化建设项目、公共文化服务、群众文化活动、组织人事等领域的政府信息公开。自2008年网站建成以来，累计公开各类信息近10万条，受理依申请公开上百次，网上直接受理人民群众来信300余件，切实保障了人民群众的知情权、参与权、监督权。

　　二是通过创新政府公开平台提升服务水平，将满足人民群众的需要作为网站建设的目标，将应用效果和服务水平作为衡量网站建设的重要标准，促进政府网站与“文化云南”资源库、文化信息资源共享工程、数字图书馆、数字博物馆、非物质文化遗产库、行政执法等系统的互联互通和资源共享，最大限度发挥各类数字文化资源的规模效益，切实保障了信息技术环境下公共数字文化服务的公益性、基本性、均等性和便利性，不断满足和丰富人民群众的数字文化需求，有效提升了政府网站的服务水平和质量。

　　三是通过健全公开制度保障规范运行，以制度体系、网络体系、资源体系、管理体系和服务体系建设为着力点，分别建立了政府信息公开发布、管理、保密审查、社会监督评议、链接审批、信息安全等各一系列管理制度和规范，有效保障了网站的有序规范运行。同时，云南省文化厅建立了内部网上办公系统与政府网站的协同工作机制，将政府信息公开工作融入机关和各部门的日常公文处理业务，在公文起草和会议办理的同时进行信息公开的审批与发布，对各单位信息公开情况定期进行考核通报。目前基本实现公文印发后当天上网公开，重要会议及重大活动信息24小时内上网发布，有效保障了政府信息公开的时效性、权威性。

　　二、以行政审批办理为依托，提升公共服务水平 

　　本着“让群众少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序”的目标，以服务事项为基础、以方便群众为目标、以提升服务为标准，对全厅面向社会的审批事项进行梳理，编制了行政审批事项目录及内容，有效推进各类行政审批事项的集中整合，在网站开通场景式办事大厅，实现现行所有行政许可事项的政策法规、办事指南、办理流程、审批表格、办理时限、审批结果、监督举报等信息的上网公开，并建立了网上在线咨询、在线申报预审批、办事预约和即时通讯咨询等服务，有效提高了服务效能和质量。同时从办事企业和群众的角度出发，针对办事企业和个人等不同服务对象，提供个性化、场景式主题服务，重点选取文化市场管理、文物保护、职称评定、艺术水平考试、非物质文化遗产保护等领域建设服务专栏，兼顾不同用户的使用习惯，通过直观的办事指引和页面提供“一站式”服务入口，提供便捷有效的服务，极大地方便了企业和群众办事。

　　三、以互动为桥梁，加强政民沟通交流 

　　按照云南省“阳光政府”工作要求，云南省文化厅大力推进网络问政服务，在网站开设了重要文化活动预告、重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、在线访谈、厅长信箱、网上信访、意见征集等栏目，切实做好文化政策宣传和社会舆论引导，努力提高科学民主决策水平。在实际工作中，通过及时处理厅长信箱、网上信访、政务热线等信息，及时回应公众诉求，有效畅通利益诉求渠道，完善办理反馈工作机制，有效化解矛盾，保障了信访稳定。今年以来累计办理答复群众网上信访上百件，群众利益诉求得到了及时回应。（来源：云南省文化厅）