为进一步加强与离退休老同志的联系，深化服务工作，切实把老同志最需要的服务送到身边，结合“两学一做”学习教育，文化部离退休人员服务中心对“联络员制度”进行修订和完善，建立了《离退中心领导班子成员联系院团工作制度》、《离退中心中层干部联系院团工作制度》、《离退中心在职党员联系离退休干部党支部工作制度》、《离退中心工作人员联系单身和婚后无子女老同志（孤寡老人）工作制度》及《<中国老年文化>联络员制度》。

　　《离退中心领导班子成员联系院团工作制度》要求中心领导班子成员每周深入基层1-2次，加强调查研究，做好走访、探望工作，关心和了解老同志的思想和生活情况，听取他们的意见和建议，了解、发现工作中，老同志中出现的新情况和新问题，创新服务工作的思路和方法。《离退中心中层干部联系院团工作制度》要求中层干部联络员对各院团老干办工作中和老同志在生活上遇到的问题要积极协助进行解决，能当时给以解决或答复的，要及时给以解决和答复；对需要中心有关部门解决的，及时与相关部门进行沟通并跟踪了解落实；对需要中心研究后才能答复的问题要及时反映给中心领导，待研究后再反馈。

　　《离退中心在职党员联系离退休干部党支部工作制度》是针对离退中心离退休干部党员普遍进入“双高期”的实际，加强离退休干部支部建设，推动离退休党建工作健康发展而建立的。主要工作职责，一是积极学习党的路线方针政策，协助离退休干部党支部组织理论学习和支部活动，做好活动记录。二是负责离退休干部党支部书记、支委、党员的联络、沟通和走访工作，关心和了解他们的生活和思想情况，定期向中心党委反馈。三是发现、挖掘老党员、老同志中的先进典型，并积极在文化部党建在线、离退中心网站、《中国老年文化》上宣传报道。四是向老党员、老同志学习坚定的党性、良好的修养、高尚的品格、务实的作风，积极锤炼锻造自我。

　　《离退中心工作人员联系单身和婚后无子女老同志（孤寡老人）工作制度》是离退中心加强多层次、针对性服务，对有特殊困难老同志给予特殊关怀而建立的工作制度。主要工作职责，一是与单身、婚后无子女老同志定期联系，了解情况、掌握信息，提供一对一的服务。二是明确老同志的法定监护人，并保证交流通畅。三是对老同志开展日常的亲情慰问和服务。四是对有入住养老机构需求的老同志，帮助协调安置；对居家养老的老同志，协助法定监护人沟通社区养老服务机构、志愿者服务组织和聘请家庭服务员上门服务。五是做好服务日志，定期召开通气会，总结经验，寻找差距，探索创新思路和方法。

　　《<中国老年文化>联络员制度》是离退中心为进一步加强内部刊物《中国老年文化》的编纂、提升各类稿件质量，让刊物更加贴近老同志现实生活而制定的。主要工作职责，一是负责提供各类稿件或者向老同志约稿。二是积极参加编委会召开的座谈会和其他各项活动。三是及时提供各单位有关老干部的各类信息，充实刊物和网站的信息。

　　修订和完善联络员工作制度，明确联络员的工作职责和具体要求，把针对老同志的服务落细、落小，落到实处，尽力满足其实际需求，将有效提升中心服务质量，使离退休老同志享有更加幸福的晚年生活。（来源：文化部离退休人员服务中心）