中国美术馆是国家现当代美术收藏、展示、研究、交流的重要窗口，在展示中国美术发展成果，满足精神文化需求，提升全民艺术修养，推动中国美术“走出去”等方面一直发挥着积极的作用。自2011年免费开放以来，更得到了全社会的广泛欢迎，为了使公众不仅能够免费走进国家最高的美术殿堂，同时也能够享受到优质的文化服务，在办馆思路上坚持“以公众为中心”，在提高公共文化服务和促进专业建设两方面加强创新，展览及相关活动引起社会广泛关注，多次掀起公众参观热潮，为全社会提供了高品位的精神享受和丰富的文化艺术产品，全年观众超过110万人次。 

　　一、坚持精品意识，提高展览质量。提出“免费更要优质”的工作要求，形成“好戏连台、精品纷呈”的展览面貌，不断推动国家艺术典藏为社会公众共享。中国美术馆是世界上少有的常年每日开放馆，并且以固定陈列和流动展览并举。2012年举办各类展览113个，在艺术载体方面，构成了包括国画、油画、版画、雕塑、书法、摄影、陶瓷、民间美术及其它综合材料等各类别美术大观。在表现主题方面，既有反映主旋律的经典作品展，如“从延安走来——纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表70周年美术作品展”；也有展现传统文化风貌的古代艺术珍品展，如“邓拓捐赠中国古代绘画珍品特展”；有反映民族民间艺术独特风貌的展览，如“大器“玩”成——中国美术馆藏民间玩具精品陈列”；也有展示国际艺术发展特色的国际艺术交流展，如“从马列维奇到康定斯基——欧洲的构成主义”、“澳大利亚当代影像展”等；有展现老一辈艺术家杰出成就回顾性大展览，如王憨山、陈大羽、韩景生、黎雄才等艺术捐赠展，也有中青年艺术家创新探索的成果展示，如冯远、许钦松、卢禹舜、谭平、唐勇力、李象群等艺术个展。在展示设计方面，不仅为展览主题营造意境，更注重观众参与，运用多种手段提供互动式观赏，令观众“常进常新”。在藏品陈列方面有新的举措，将五楼展厅作为馆藏陈列的专用展厅，以实现美术博物馆的陈列功能要求，举办馆藏陈列展，如“大器‘玩’成——中国美术馆藏民间玩具精品陈列”，展出97天，观众达29万人次，被评为“2012年全国美术馆馆藏精品展出季”优秀展览项目。设立“重读经典”系列馆藏陈列，如“搜尽奇峰——20世纪中国山水画选展”获得广泛好评。 

　　二、加强公共教育，营造文化家园。丰富创新教育手段，提高教育的针对性与有效性，进一步扩大教育服务的辐射面，将艺术志愿活动从美术馆延伸至社区。面对免费开放后观众结构复杂化的新情况，为满足公众更加多元的服务需求，不断提高开展活动的有效性与针对性，使美术馆的教育项目逐步品牌化。一是加强学术讲座的策划，满足不同人群的需求。如针对普通观众、专业人士、团体参观分别设计不同的讲座活动。二是坚持主打儿童教育品牌，培养潜在观众走进美术馆的习惯。通过丰富活动内容、拓宽活动形式、延长活动时间，增加互动渠道等方式，年受益儿童观众达数万人次。三是拓展新的活动形式，丰富公众体验。充分发挥中国美术馆资源优势，如通过邀请策展人、艺术家、理论家在展厅与观众交流、对话，进一步提高观众的参与热情。四是扩大志愿者队伍规模，提高志愿者专业素养，为广大观众提供更加丰富优质的导赏及其它服务。目前志愿者队伍人数已经稳定在130余人，在公共文化服务方面发挥着越来越重要的作用，真正成为中国美术馆与社会公众的纽带和桥梁。五是发展社区项目服务，重在拓展美育的普及。鉴于社区受众相对零散，坚持“请进来、走出去”的工作理念，通过多种合作机制的探索，加强与周边社区和机构的联系，扩大了教育服务的辐射面，也使教育服务工作更有针对性、更加丰富多彩。 

　　三、注重学术立馆与对外交流，扩大媒体宣传，加强观众拓展，强化公共服务，积极推介美术馆形象建设，使美术馆文化深入人心。积极推进现当代中国美术的学术研究、展览与项目策划以及博物馆学的相关活动。学术研究呈现出更加国际化的视野。积极落实国家对外交流项目，推动中国艺术走向国际，努力在国际艺术界树立中国艺术的新形象。引进优秀的外来艺术，丰富本土的文化格局。同时加强与新闻媒体的沟通与协作，拓宽美术展览发布的资讯渠道,重要展览的媒体关注度超过200家。开展“尚德·尚美·树新风”观众文明参观倡议活动，期间向观众派发了5万张印有馆藏美术作品的宣传卡。在“从延安走来——纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表七十周年美术作品展”中，策划“邀请7万名文艺工作者走进中国美术馆观展”观众拓展活动。同时在公共服务方面每月印制2万份展讯供观众取用，增设多处电子显示屏以供观众查阅展览信息。建立观众意见周报制度，在前台设置观众意见卡按期收集整理公众意见，全年总计收集和整理观众留言上千条，根据观众需求和建议积极增加服务项目改善服务内容及方式。另外，通过加大随展纪念品和馆藏衍生品开发力度，为观众提供更丰富的文化服务产品，在实现经济效益和社会效益的同时，最大限度地推介、宣传中国美术馆的形象，使美术馆文化深入人心。（来源：中国美术馆）