十一过后,故宫博物院针对此次黄金周开放接待工作,及时总结经验、汇总建议。院领导班子在10月17日月度通报会上,听取相关部处汇报并提出指导意见。结合院保卫、开放、宣教、行政服务、文化服务、法律、计财等部门的情况汇报,我院此次黄金周能够安全平稳度过,得力于上级单位对我院的关心指导,全院上下的积极准备、措施得当、奋战一线,以及有关单位给予了大力支持配合。 “限流”措施发挥效用,使观众流量在北京市游客总量都大幅上涨的情况下能够低于去年同期,有效保障了开放管理秩序、文物及人身安全。 “单向”措施及各种临时疏导手段,确保了院内人流的整体有序和单向循环,有效避免人身安全事故发生。
李季常务副院长提醒各部门注意今年黄金周开放的新变化:一是拥堵时段由往年的10点—14点提前至整个上午,购票及入院排队时间长,观众队伍缺乏耐心明显躁动;二是高峰期由以往的前3天延长至前6天,提前开馆时间也要相应延长;三是端门至午门一带厕所不足,待作为客服中心改建时要进行统一规划。他还表示,今年新闻媒体对我院的关注度超过以往,存在具体问题质疑,但整体持肯定态度,我院对所质疑问题的回答要有法律依据和合理解释。另外,对“限流”措施还要继续完善,考虑是否在今后的黄金周期间实行总量控制,全部预约售票。郑欣淼院长最后讲话,对大家的辛勤付出给予肯定。要求进一步完善细化“限流”等开放管理措施,坚持“以人为本”态度为观众服务。并要求认真学习蔡武部长10月6日来院讲话精神,以一点一滴的努力增进社会对故宫的认识了解,树立故宫新的良好形象。