西宁市创建国家公共文化服务体系示范区工作领导小组办公室              2015年7月15日

整合资源强化建设  提升服务共享成果

西宁市文化艺术服务中心打造“无死角”服务平台

　　西宁市文化艺术服务中心是西宁市群众艺术馆下设的服务类窗口部门，自2012年8月成立以来，全力打造“文化桥梁、百姓窗口、服务平台”， 在整合全市文化艺术资源的基础上，开辟方便快捷的一站式服务通道，通过窗口服务、语音服务、手机APP服务、网络服务四种方式打通服务群众最后一公里，让广大市民切实享受到文化惠民、文化便民的成果。

　　窗口服务建立了与市民之间面对面直接交流的服务渠道，语音热线服务完成了从语音接听到解决问题及意见反馈的一条龙“派单服务”，网络直播技术的运用，大大提高了文化服务的普及性，各项文化活动有声有色的开展则是数字化服务与现实服务的有效结合，各项服务工作因其全方位、无死角、方便快捷而成为西宁市文化服务的“新常态”。

　　西宁市开展创建国家公共文化服务体系示范区工作以来，西宁市文化艺术服务中心更是成为丰富群众文化生活、保障群众基本文化权益的前沿阵地，为促进公共文化服务均等化奠定坚实基础，我们将随着社会的发展不断更新这个内容丰富、技术先进、覆盖面广、传播快捷的数字群众文化服务网，实现双向互动、全市联动，使之成为传播先进文化的新途径、活跃群众文化的新平台，不断满足百姓需求的新空间。

本期发至：文化部公共文化司，省委宣传部，省文化和新闻出版厅，创建国家公共文化服务体系示范区领导小组各成员单位及成员，本局各领导，局办公室，存档。