2022年政府工作報告提出，要完善減負紓困等政策，推動降低企業生產經營成本，支持旅游等行業企業挺得住、過難關、有奔頭。多位旅游從業者在接受中國旅游報社記者採訪時表示，報告彰顯了黨中央、國務院對旅游業助企紓困的堅強決心，堅定了旅游企業發展的信心。業界將用好用足紓困政策，不斷強化創新發展，在新的一年不斷推動旅游業高水平復蘇和高質量發展，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

　　“今年政府工作報告提出了對旅游業等受疫情影響重的行業予以幫扶政策傾斜，這令業界備感振奮。”中國旅游集團有限公司研究院院長游成表示，疫情發生以來，出入境游停滯，國內市場需求不足，旅游業持續承壓。隨著時間的延長和市場的不確定性，一些旅游企業的困難程度和經營風險還在上升。

　　“中國旅游集團堅持底線思維，在做好長期應對外部環境變化的思想和工作准備的同時，優化調整戰略方向，加快重點區域布局。”游成介紹，在香港，中國旅游集團在堅定不移支持中央援港抗疫的同時，積極加強旅行服務產品研發，參與香港旅游目的地開發﹔在海南，以免稅為核心，助力國際旅游消費中心建設﹔在國內其他市場，加強客源地服務提升和目的地投資開發聯動﹔在海外市場，利用疫情防控窗口期，做好前瞻性布局。

　　對於下一步如何用好各項助企紓困政策，游成表示，中國旅游集團將加強政策研究和跟蹤，制定落實方案﹔評估政策效果，並主動向相關部門反饋政策利用情況，提出下一步政策措施優化建議。

　　“前不久，十四部門出台的《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》，讓旅游企業吃下了一顆定心丸。今年政府工作報告中再次明確，各項幫扶政策都要予以傾斜。”攜程集團首席執行官孫潔表示，“當看到支持旅游等行業企業‘挺得住、過難關、有奔頭’這幾個字出現在政府工作報告中時，作為從業者，我們頓時心生溫暖。”

　　在孫潔看來，目前出台的各項紓困政策堅持減壓力和增活力相結合，著眼於眼前紓困和長遠發展相統一。在疫情防控常態化背景下，文化和旅游部帶領旅游行業企業始終堅持疫情應對和長遠發展並重，一方面為抗疫工作貢獻了旅游力量，另一方面也在儲備行業復蘇的能量。孫潔表示，攜程集團在此過程中一直重視履行企業責任，推出了一系列具體舉措，全力保障用戶權益，支持上下游企業共渡難關。

　　“水美則魚肥，土沃則稻香。對於旅游市場主體而言，減稅降費是最直接、最有效、最公平的惠企措施，我們會用好用足紓困政策，切實增強內生動力。”孫潔表示，接下來，攜程將從“開源”和“節流”兩個方面發力。在“開源”方面，結合企業實際情況，以及政策給出的指導方向，大力提升產品服務質量，積極拓寬企業增收渠道﹔在“節流”方面，對標企業實際情況，積極申請相關費用減免，進一步緩解企業的資金緊張狀況和周轉壓力，進而把更多精力聚焦在提升產品和服務質量上，助力旅游業在疫情防控常態化背景下實現高質量復蘇與發展。

　　“政府工作報告明確對旅游業等給予幫扶政策傾斜，對於旅游企業來說，這是重大的利好消息。”黃山旅游發展股份有限公司常務副總裁孫峻表示，公司積極應對疫情影響，苦練內功，加強旅游基礎設施維修保養提升，加大人員培訓力度，從軟硬件兩方面著手提高旅游接待能力和對客服務水平。

　　“2020年底，公司旗下排雲型旅酒店改造提升後正式對外營業，成為黃山之巔首家主打親子互動、運動健康的主題酒店。”孫峻介紹，“疫情發生以來，我們還連續開展了黃山旅游大講堂等培訓，牽頭為黃山市約5000名導游提供公益在線培訓，旗下各酒店、索道等單位也結合實際開展各項技能培訓。同時，加大對外營銷力度，充分利用抖音、小紅書、B站、微信視頻號等，不斷創新營銷方式和手段，開展宣傳、提前種草﹔積極組織開展與紐約雲端連線等雲推介活動，為海外市場復蘇做好准備。”

　　“我們還加快項目建設進度，結合市場變化，策劃推出一些新項目、新產品，切實拉動消費。”孫峻說，去年9月，公司旗下改造一新的花山世界園區全新開園，園區以謎文化為核心IP，融合傳統觀光、主題樂園、沉浸式體驗等要素，打造夜游產品新業態。下一步，公司將積極對接政府及行業主管部門，做到充分了解政策、用好政策、用活政策，推動景區創新發展、高質量發展。

　　德朧集團是開元酒店集團和百達屋生活方式實驗室的母公司，旗下管理和簽約的酒店超過830家，遍布全國30個省區市的150余個城市。“今年政府工作報告的一個大亮點是，關注到了餐飲、住宿、零售、旅游、客運等行業的特殊困難，明確提出各項幫扶政策要向這些行業傾斜，這無疑是令人振奮的。”德朧集團執行董事長鄭南雁說，“疫情防控常態化下，信心比什麼都重要。”

　　鄭南雁表示，在疫情開始的2020年，國家及時出台了針對性政策與措施，對包括酒店在內服務業紓困起到了積極作用﹔前不久，十四部門聯合出台《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》﹔全國兩會上，國家再次釋放助企紓困政策信號，持續的幫扶政策正在形成疊加效應。這些政策涉及面廣、針對性強，既有總體指導，也有具體要求和落實措施，具有較強的可操作性。

　　“目前，集團碰到的困難與全行業一樣，無論是關於中長期發展的還是關於實際經營的都有。”鄭南雁說，就中長期發展而言，相關政策會為廣大投資人帶來信心，也將使其更加理性，這在一定程度上會推動全行業更加健康發展﹔就經營實體而言，具體的減稅降費，可實實在在降低企業成本和負擔，也將推動經營實體變革與創新，實現新發展。“期待各地出台實施細則並切實抓好政策落實。對於小微企業認定，建議更加切合實際，不能因為法律上是分公司等就無法享受有關政策。作為企業，需要重拾信心，用好用足已經出台的各項政策與措施，加快創新與發展，提升整個行業的抗風險能力。”

　　（採訪組成員：李志剛 程秋萍 王瑋 統稿：趙騰澤）