成都作為國家首批公共文化服務體系示范區城市，文化主管部門和職能單位高度重視文化志願者工作，將其作為公共文化服務體系建設重要的組成部分，創新開拓精神推動成都市文化志願服務“全域覆蓋”。

　　搭建成都市文化志願服務的組織構架與服務管理形態。一是組織機制創新，由成都市文化館牽頭，57家文化單位和社會單位為成員，20000多名文化志願者，層層分布在全市315個街道、鄉鎮，共同織建一張全方位覆蓋的文化志願者服務網絡。二是管理模式創新，通過三級文化機構和團體，建立高效規范的文化志願服務“總分制”管理網絡，實現互補互組、資源共享、共同進步。三是工作思路創新，轉變活動形式，根據群眾文化需求定制文化志願服務，做到送去群眾所需要的文化服務。

　　“十個一”基本模式推動文化志願服務常態化發展。十項工作形成全年基本活動模式，打造文化志願服務常態化、制度化發展，形成示范效應品牌活動。包括：壯大一支社會化的文化志願者隊伍﹔搭建一個文化志願數字化服務平台﹔出台一份文化志願服務指導性文件﹔實施一項有影響的文化志願服務活動﹔打造一個常年性文化志願服務品牌﹔召開一次文化志願者交流表彰大會﹔開展一次文化志願服務集中宣傳推廣﹔聘請一個成都市文化志願服務形象大使﹔開展一次全市性文化志願者專項業務培訓﹔開展一次文化志願者異地文化交流活動。

　　兩個品牌獲文化部“文化志願者服務示范項目獎”。協會組織的“名師大講堂”、“文化暖心驛站”分別於2013年、2014年連續兩個年度獲得文化部文化志願服務示范項目獎，為全省唯一連續兩年獲文化部文化志願者服務項目獎的團體，兩項項目均成為全國文化志願服務的推廣品牌項目。

　　“名師大講堂”面向基層廣大群眾，以“大講堂”為基本載體，提供文化藝術知識教育和技藝輔導，從而提高基層文化業務干部和群眾對社會主義核心價值觀、先進文化傳播、優秀文化人才認知和公共文化享有的均衡性的市民文化講座。活動先後共組織包括著名作家流沙河、表演藝術家李谷一、川劇藝術家陳巧茹等在內的183名知名專家學者參與。還建立了音樂舞蹈類、美術書法類、非遺民俗類、戲劇曲藝類、文學語言類等7大類別的“文化志願者名師庫”，為活動奠定穩定的師資基礎。活動依托公共文化設施提供了持續開展活動的條件，兩年時間，全市開展“名師大講堂”市級課程52期，區縣級60期，共112期，授課老師82名，參與基層業務干部871名，直接受益基層群眾15萬人次，本地新聞媒體宣傳20余次，在全市范圍內形成突出的社會影響力。

　　“文化暖心驛站”是結合成都市各級公共文化服務設施或場所，定點建成的專門提供文化志願服務的文化場所。根據文化服務需求，統籌、派送文化志願者到驛站進行服務，統一按需輸送，服務完成後再進行評星定級，績效考核等一系列管理激勵工作。同時，在整個過程中協調、指導驛站開展群眾喜聞樂見的文化服務活動。該活動亮點有三：一是探索鼓勵社會力量參與公共文化服務的模式。與社會組織“3+2”讀書薈合作，打造成都市文化志願者協會“文化暖心驛站”示范點，引入社會力量管理，運營，通過招募文化志願者，來管理驛站的日常工作，還招募了社會的文化團隊，在驛站長期組織開展群眾喜聞樂見的志願服務活動﹔二是搭建文化志願服務的實踐平台。將文化志願者的創新管理和活動放在“文化暖心驛站”，在實際操作過程中不斷佐證和檢驗可行性，最終得出了成熟先進的成果在全市范圍內推廣運行﹔三是有效整合與共享群眾文化服務資源，緩解基層公共文化設施利用率低的現狀。在目前成都市推行建立“綜合性文化服務中心”的前提下，“文化暖心驛站”將區域內各種公共文化服務資源有效得整合起來，比如雙流縣黃甲街道“文化暖心驛站”有效的將“圖書分館”、“留守兒童之家”、“法制講堂”、“志願服務中心”、“居家養老”等等公共服務資源整合在了一起，不但匯集了人群，更為群眾享受公共文化提供了便利的條件，有了人氣，緩解了基層公共文化設施利用率低的現狀。（來源：成都市文化廣電新聞出版局）