2019年12月17日，以“鮮美煙台 鮮美風景”為主題的文明旅游推進會，結合“冬游齊魯﹒好客山東”鮮美煙台惠民季暨招遠冬季“鮮美游購”文明體驗活動，在煙台招遠黃金博物館“鮮美”啟動，煙台市文明辦、煙台市文化和旅游局、招遠市委宣傳部、招遠市政府等相關領導，山東旅游職業學院課題組專家、魯東大學旅游管理系學者以及國家、省、市級媒體代表，濟青威三地旅行商、煙台市旅游行業協會、中礦集團和院校文明旅游聯盟志願者，共計160余人參加活動。

　　行業先行 全域聯動

　　“請您不要隨手丟棄垃圾，您看垃圾箱就在不遠處”“景區禁止吸煙，請和我們一起愛護這裡的生態美好”“文明採摘是父母給孩子最好的文明示范”“請不要在看展的時候大聲喧嘩，請您將手機調至靜音好嗎？”……展現“鮮美煙台”文明旅游引導和志願服務短視頻，記錄著煙台文旅行業和志願者們在“2019文明旅游海岸行暨文明旅游‘八進’”中從身邊做起、從小事做起的服務日常。

　　煙台市旅行社協會會長夏衛表示：“從2018年開啟了文明旅游進景區等志願服務行動，發展到2019年的‘八進’，即進‘社區、海島、鄉村、景區、飯店、校園、交通樞紐、游客集散地’，活動在持續，我們在行動。”

　　煙台市旅游協會監事長於韜宣讀“鮮美煙台 鮮美風景”文明旅游倡議：“煙台市是中國優秀旅游城市，五次蟬聯全國文明城市……文明旅游讓心靈與美景呼應，美人之美、美美與共，我們呼吁大家，從我做起、從現在做起，展示文明風採，樹立文明形象，共建文明社會！”

　　蓬萊八仙過海旅游集團三仙山風景區講解員司丕琳說：“12年的職業生涯見證了旅游走進百姓生活，也見證了游客素質顯著提升，但依然有不少游客需要我們去引導。”她通過自己帶團的親身經歷告訴大家，有時候不文明的行為習慣隻需要一句溫馨的話語提示，就會發生轉變。

　　千千闋女子合唱團長孫杰通過在海外旅行中所做所聞所感，講述文明旅游從我做起的“鮮美故事”。魯東大學旅游管理系副主任李凡博士點評“鮮美煙台 鮮美風景”並號召更多的人加入文明旅游志願者隊伍，從我做起，傳播煙台文明旅游“新風尚”﹔鼓勵堅守在一線的文旅從業者和游客一起，“展現全國文明城市的鮮美風景，講述更為活潑生動的鮮美故事”。

　　依標對標 攜手推進

　　活動現場，《A級旅游景區文明旅游引導規范》《煙台市旅行社協會文明旅游宣講團體標准》兩個標准化課題開題，標志著煙台市文明旅游工作標准化、規范化工作再上新台階﹔在煙台全域推動開展“文明旅游示范單位”創建工作，通過文明標准的實踐運用，從行業的自我約束到游客的自我要求，從少數人的文明宣貫到多數人的身體力行，規范市場秩序、營造和諧氛圍，鮮美城市生活。

　　在招遠冬季“鮮美游購”文明體驗區，媒體記者與志願者開始了小視頻拍攝等互動活動。院校文明旅游聯盟志願者姜雪怡說：“我是學導游專業的，很高興能在招遠黃金博物館跟大家一起進行文明游購的宣導，哪怕有一個人能記住、能傳遞下去，我就覺得很值得了。”

　　在綠色騎行志願者的引領下，本次現場活動主持人、煙台導游大師工作室負責人張超帶領大家一起行動，從黃金博物館到淘金小鎮沿途撿拾垃圾、發放文明旅游宣傳資料。在招遠淘金小鎮“鮮美煙台”文明旅游志願者服務台前，志願者們佩戴“煙台旅游志願者”綬帶，學習應急救援知識，並為過往游客發放景區（點）介紹和景區指示圖、耐心答疑解惑、奉上熱水消渴等。這一系列的貼心服務贏得了游客的歡迎和贊譽。

　　與此同時，志願者們還在景區開展了“為樹木穿冬衣”活動，護樹健康過冬。“這樣的活動很有意義，不僅可以幫助樹木更好地御寒防蟲，自己也為文明旅游貢獻了自己的力量。”一位參加此次活動的志願者說。

　　在招遠粉絲博物館，非遺傳承人郭蘭堂講述龍口粉絲的制作工藝，並現場進行手工制作，張超說：“這次與院校文明旅游聯盟志願者一起行動，一方面是進行文明游購的宣導，另一方面也是在感受和學習。我覺得文明旅游不僅僅在於‘止陋習’，還應該讓游客有更好的體驗，包括博大精深的中華文化體驗。”

　　“鮮美煙台 鮮美風景”，以活動為載體，以標准化建設為支點，“行業先行，全域聯動”“依標對標、攜手推進”，“積跬步以至千裡”，突出“文明待客之道”，推動市民旅游素質的顯著提升，營造煙台文化和旅游市場共建共享共治的文明環境。（劉宇艷 王忠杰 張好健 亓鳳鳴）