發展智慧旅游是適應數字化時代旅游消費升級的重要途徑，是促進疫情防控常態化形勢下旅游業持續發展的重要手段。在北京舉行的“奮進新時代”主題成就展上，一張標注為“2022年7月游客刷臉進入雲南省大理州崇聖寺三塔景區”的圖片，展示的就是智慧旅游創新發展的一景。

　　崇聖寺三塔文化旅游區位於雲南省大理白族自治州大理古城西北角，背靠蒼山，面臨洱海，是國家5A級旅游景區。在大理眾多的文物古跡中，崇聖寺三塔最負盛名，它是大理的象征，也是雲南古代歷史文化的重要標識，1961年就被國務院列為第一批全國重點文物保護單位。

　　2018年，大理崇聖寺三塔文化旅游區完成了“一機游”建設工作。游客來到景區隻需通過一部手機，就能完成“吃住行游購娛”等全方位智能服務，實現APP購門票、刷臉入園、找廁所、導游導覽、AI識景識花等。同時，在智慧旅游新模式下，該景區還建設了智慧廁所、智能急救站、人臉識別專用門禁通道等，縮短了游客在景區排隊等待的時間。疫情防控期間，自助購票和人臉識別專用通道則有效避免了游客不必要的聚集。

　　“一部手機游雲南”平台——“游雲南”APP於2018年10月1日上線，除了可以為游客提供“吃住行游購娛”智慧旅行服務，還能讓游客實時看到景區擁擠程度、買到比市場價低20%左右的景區門票。打開APP慢直播，觀眾還可以24小時在線觀看雲南美景。

　　“一部手機游雲南”平台有力帶動了雲南省文化和旅游發展。今年舉行的“雲南這十年”系列新聞發布會上，雲南省發展和改革委員會黨組成員、副主任徐紹文說：“‘一部手機游雲南’成為全國旅游業轉型和智慧旅游標杆，2021年，全省網絡零售額1322.96億元，同比增長19.4%，高於全國3.7個百分點。”雲南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長婁可偉表示，未來，雲南省將繼續提升智慧化服務水平和游客體驗感，把“一部手機游雲南”平台打造成為面向游客的市場化平台、雲南旅游的公共服務平台和流量平台，促進平台的可持續發展並保持全國標杆地位。

　　實際上，5G、VR/AR等信息技術在三塔文化旅游區也得到應用。2019年年底，崇聖寺三塔文化旅游區“5G+數字三塔文旅融合與文物保護數字系統”項目上馬，應用VR虛擬現實技術、AR增強現實技術還原三塔內部景觀及登塔過程——出於保護文物的目的，崇聖寺三塔已不再允許游客登塔，以沉浸式觀賞體驗彌補了游客不能登塔的遺憾。據了解，該項目是雲南“5G+文旅”新型文旅融合消費的首創項目，也是雲南首個文旅融合數字景區游客體驗和數字文物復原系統項目。

　　黨的十八大以來，黨中央、國務院高度重視智慧旅游工作，陸續出台系列政策措施推動發展。2021年12月，國務院印發的《“十四五”旅游業發展規劃》專設“堅持創新驅動發展”部分和“國家智慧旅游工程”專欄，列出重點工作任務，大力推進智慧旅游發展。2022年全國文化和旅游廳局長會議則提出，深入實施國家智慧旅游建設工程，推進智慧旅游“上雲用數賦智”行動計劃，加快建設智慧景區、智能化旅游服務系統，讓游客享受更優質、便捷的服務。

　　今年，文化和旅游部資源開發司、國家發展和改革委員會社會發展司聯合發布《智慧旅游場景應用指南（試行）》，旨在發揮旅游業豐富應用場景優勢，通過拓展場景應用加快推進智慧旅游發展。該指南重點選取了智慧信息發布、智慧預約預訂、智慧交通調度、智慧旅游停車、智慧游客分流等10個具有普遍適用性的智慧旅游典型場景，同時遴選出17個典型案例供各地參考借鑒。這是文化和旅游部推動智慧旅游發展的一項務實舉措。

　　可以預見，已成為數字經濟發展重要領域的智慧旅游，還將繼續成為推動旅游業轉型升級的新動能。以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游建設加快推進，必將不斷提升廣大游客出游的便利化和舒適度，進一步增強人民群眾文化和旅游生活的獲得感、幸福感和安全感。（彭澳麗）