作为浙江杭州今年“为民办实事”城乡智慧文化共享工程的重要内容，杭州智慧文化服务平台经试运行后于12月20日正式上线。该平台整合各区、县（市）图书馆、文化馆、非物质文化遗产保护中心、乡镇综合文化站、农家书屋等公共文化服务资源，建立统一高效、方便快捷、共建共享的一站式服务平台，市民可通过手机、电脑等终端获取文娱资讯、图书借阅、活动报名、在线学习、咨询解答等多元文化服务，全面助推学习型城市建设。

　　杭州智慧文化服务平台旨在启动村村相接、镇镇相连、城乡互通的智慧文化建设，有效统筹开发各级文化服务机构资源，缩小乡镇与城市间的文化鸿沟，实现各类公共文化资源的联动共享。主要体现了集群化、社会化、智能化、便捷化的特色。

　　集群化——将杭州地区公共图书馆、文化馆、非物质遗产保护中心等机构的活动、动态、资源等进行集群发布，通过各地文娱信息、地方活动、优秀作品等平台展示，便于市民及时了解区域内的文化动态。

　　社会化——开展社会化合作，融合出版社、电视台、社区大学等资源，实现共建共享，市民可通过市民卡、身份证或读者证登录后进行在线学习交流，体验图书分享、互动问答等功能；通过与国家图书馆、中国图书馆学会等机构合作，还将推出“中国阅读排行榜”，树立“中国阅读杭州发布”形象，推动杭州成为中国阅读高地。

　　智能化——与阿里巴巴旗下的“蚂蚁金服”达成合作，引进智能机器人咨询项目，共同开发人工智能服务平台，探索图书馆智慧服务新形态，利用大数据技术采取自动采集与人工录入相结合的方式，让智能机器人能自助学习各类知识点，实现全天候实时在线智能咨询。

　　便捷化——打破传统的服务方式，借助互联网与物联网技术打造借阅O2O平台，市民可在线完成图书借阅，同时通过与邮政合作，提供图书快递上门。杭州市民可以像网上购物一样随时随地借书，此外还将“悦读”和“悦借”相结合，从而打造悦借、悦读、悦购、悦享为一体的服务平台。（来源：杭州市文化广播电视新闻出版局）