近日,文化和旅游部、司法部公共法律服务管理局联合下发文件,确定19个省(区)的34个城市为全国旅游投诉调解与仲裁衔接试点地区,黄山市列入其中。据悉,此次开展旅游投诉调解与仲裁衔接的试点,旨在持续推进旅游投诉处理体系现代化建设,提升旅游投诉处理效率,切实维护旅游者合法权益,推动旅游业高质量发展。
下一步,黄山市将以入选试点城市为契机,在原有旅游仲裁工作基础上,拓宽受理范围,创新工作机制,强化宣传推广,全方面加强旅游投诉调解与仲裁衔接,着力打造优质和谐的黄山旅游消费市场,全面提升黄山整体旅游服务质量,努力促进试点工作取得新成效。
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