为贯彻落实党的十八届三中全会精神和佛山市建设人民满意政府相关意见，近日，佛山市文广新局印发了《建立公共文化服务和文化产品评价和反馈机制工作方案》，以实际行动落实群众路线教育实践活动。 

　　一是在重大文化活动和重要文化服务项目中引入工作调研制度，聚民智。市文广新局在文件中要求，局机关各科室（队）及直属各单位要结合工作开展实际，在佛山秋色欢乐节、文化遗产保护月等重要活动前后，以及“魅力佛山四季情韵”艺术惠民工程、“筑梦佛山”异地务工人员子女文化艺术夏令营等重要文化服务项目中引入工作调研制度，在事前、事中或事后通过广泛的调查研究，以及召开由服务对象、民间热心人士、文化志愿者等参与的工作交流座谈会，聚集民间智慧，形成论证合理、论据充分、数据翔实的调研报告，推动文化活动与文化服务项目设置科学化、合理化。文化市场监管、执法科室（队），每半年要组织不少于一次的服务对象工作座谈会或针对服务对象的调查研究，千方百计倾听服务对象呼声，了解服务对象需求，推动行业服务更规范、更贴心。 

　　二是组织开展市局与局直属各单位领导“文化体验日”活动，听民意。市文广新局提出，要组织局领导班子及直属各单位领导班子每半年要参与不少于一次的“文化体验日”活动，局领导与直属各单位领导班子成员直接参与到文化下基层活动中，并直接与服务对象对话谈心，构建市直文化部门与广大人民群众、社会各界沟通交流的长效机制，促进领导干部深入基层倾听民意、了解民情，问计于民，问需于民。 

　　三是每年设定一个主题，组织开展群众文化需求调查工作，察民情。文件提出，市文广新局今后每年将根据文化工作实际，与相关机构合作，通过问卷调查、电话访谈等形式开展主题明确、针对性强的群众文化需求调查工作（如公共文化服务、文化遗产保护、文化娱乐服务等不同主题），并通过完善运作机制与经费保障，确保文化需求调查有足够的信度与效度，成为创新文化工作的源头活水、进行文化决策的重要参考。 

　　四是在公共文化服务领域引入点单式文化服务模式，惠民生。文件要求，在总结市图书馆“设定新书借阅处，让市民参与图书采购”工作经验的基础上，市文广新局机关各科室（队）、直属各单位要继续探索在公共文化服务领域引入更多“点单式”文化服务，逐步使市民成为设置公共文化服务项目的直接参与者；探索图书馆、文化馆、博物馆等开展法人治理结构改革工作，使市民代表成为公共文化服务决策的参与者和受益者。 

　　五是利用微信、微博、网络发言人平台等新媒体手段，解民忧。市文广新局提出，下一步要开通文化娱乐服务微信，以最便捷的方式，为市民提供借书、看展览、看演出、看电影、唱卡拉OK等文化娱乐需求信息，搭建市民与全市文化场所互动的平台。利用微博、网络发言人平台等网络技术，做好网民、市民意见的回复和意见收集整理等工作，及时为群众答疑解惑，及时传播公共文化活动资讯，增强文化部门与市民之间的互动，为市民提供丰富多样的文化活动信息。 

　　佛山市文广新局希望通过本工作机制的建立，使政府与市民之间建立起有效的公共文化服务和文化产品的评价和反馈机制，真正推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接。（来源：佛山市文广新局）