东胜区文化市场稽查队通过畅通监督渠道，认真落实公众的举报及投诉案件，制定多种措施和办法，认真履行文化市场执法监管职能职责。一是建立投诉举报奖励受理机制，一经接到群众举报或投诉，稽查队工作人员及时填写详细的《举报受理单》，并向主管领导汇报。对于不属于管辖范围的案件，要向举报投诉人做好解释工作，并告知解决途径。如举报情况经查证属实，根据案情轻重，给予举报人300元至500元奖励。二是开通多种举报投诉途径，使举报电话成为文化市场管理的“千里眼”。同时，群众也可通过信函、来访、电话等方式进行投诉举报。三是快速反应，根据举报案件的性质，稽查队按照权属范围，在最短时间内安排人员、车辆，迅速协同办案或主体查处，做到第一时间受理，第一时间查处，第一时间将处理情况反馈给举报人和相关部门。截至目前，稽查队共接到举报投诉案件21起，办结21起，查处黑网吧5家、黑游戏室8家，依法收缴电脑78台及若干相关附属设备，奖励举报人员1万多元。