云南省文化和旅游厅、省精神文明建设指导委员会办公室、省政府新闻办公室等十部门日前联合印发《云南省文化和旅游行业文明建设“彩云行动”三年计划（2021—2023年）》（以下简称《计划》），旨在持续开展好文化和旅游行业文明建设工作，全面提升文化和旅游从业人员及游客文明素质，守护好云南旅游“金字招牌”。

　　《计划》提出，云南将开展“语言美、行为美、形象美、放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购、开心娱、众参与”10个专项行动，倡导文明旅游理念，提高从业人员道德水准和文明素质，提升行业服务水平和文明程度，改善市场环境，塑造云南文化和旅游业“爱国、守法、诚信、文明、热情”新形象，努力增强广大市民、游客的获得感、幸福感、安全感。

　　《计划》明确，云南将按照“一年打牢基础、两年攻坚克难、三年实现目标”的工作步骤，落实《云南省旅游行业文明从业规范》《云南省旅游从业人员“八不准”规定》和“行业文明服务规范”，开展文明旅游示范区、文明旅游示范单位建设活动。至2023年建设省级文明旅游示范区20个；在旅行社、旅游景区、旅游运输公司、文化经营场所建设省级文明旅游示范单位各100家；在旅游住宿、涉旅餐饮、涉旅商品经营企业建设省级文明旅游示范单位各300家。

　　《计划》要求，各级各有关部门要通过加强规范引导、实施教育培训、加大宣传力度、开展志愿服务、加强典型选树、建立激励机制等工作措施，推动计划落地实施。（赵腾泽）