3月20日至23日，文化部第十四督查组在河南省文化厅副厅长崔为工、郑州市副市长刘东等陪同下，对河南省公共文化服务体系建设和“三馆一站”免费开放工作进行了调查了解，对郑州市创建国家公共文化服务体系示范区工作进行了督查。

　　在郑州期间，郑州市委副书记、市长马懿，市委常委、宣传部部长王哲，市委副书记、纪委书记王璋，副市长刘东，市委副秘书长王霄鹂等主要领导出席督查工作汇报会、意见反馈会或陪同督查组活动。督查组听取了崔为工副厅长关于河南省公共文化服务体系建设有关情况的汇报和免费开放工作汇报；听取了郑州市委、市政府创建示范区总体进展情况和制度设计研究情况汇报；实地考察了河南省艺术中心，郑州市图书馆新馆，郑州市群艺馆，荥阳市图书馆、文化馆，荥阳市高桥乡文化站，登封市君召乡文化站以及郑州市管城回族区文化馆、图书馆，管城区紫荆山南路街道办事处紫光社区文化活动室，航海东路街道办事处映月路社区文化活动室，审阅了郑州市印发的创建规划、实施方案、制度性文件以及有关资料；同时委托第三方社会调查机构——北京零点市场调查与分析公司，就群众知晓度、满意度进行了问卷调查；督查组还多次召开碰头会，就反馈意见进行了充分讨论和交流。

　　从督查情况看，郑州市委、市政府高度重视公共文化服务体系示范区创建工作，创建措施扎实，建立了完善的工作机构和工作机制；经费投入力度大，政府对公益性文化事业的投入逐年增长，示范区创建和免费开放经费配套到位；创建规划有效落实，各项创建工作严格按照规划展开和向前推进，重大文化惠民工程在基层得到切实推进，并收到良好效果；公共文化服务能力和水平明显提升，公共文化服务富有特色。25项督导检查重点指标中，目前已有80%的指标达到“优”和“良”。第三方测评显示：郑州市的示范区创建工作取得明显阶段性成果；公益性文化单位免费开放工作获得群众好评；社区文化活动的群众参与意愿良好。

　　督查组也就进一步落实“两馆一站”免费开放配套资金、进一步加大投入，加大文化设施建设力度，加强人才队伍建设，落实乡镇文化站人员编制，加强制度设计研究，整合各方面资源和力量、推进公共文化服务均等化，加大示范区创建宣传力度等分别向河南省文化厅和郑州市政府进行了会议意见交流和书面意见反馈。