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天津出台旅游服务质量提升计划
发布时间:2019-12-17 10:02 来源:中国旅游报 编辑:马思伟
信息来源:中国旅游报 2019-12-17
  天津市文化和旅游局制定了《天津市旅游服务质量提升计划实施方案》,并于近日印发。《实施方案》提出了提升旅游区点服务水平、优化旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场综合监管、建立完善旅游信用体系等七大目标任务。
  《实施方案》提出,积极落实A级景区复核和退出机制、最大承载量和流量控制制度,完善导览标识,提升消费便利化,提高应急处置能力。推进乡村旅游、红色旅游和邮轮游艇旅游产业发展。强化星级饭店评定复核工作,联合相关部门对食品卫生、消防安全等重点环节开展检查;开展对旅游住宿新业态的试点和管理,推动民宿行业标准实施,推动乡村民宿服务质量提档升级。完善旅行社退出机制,依法依规清理一批不缴纳旅行社质量保证金、长期未经营业务和违法违规的旅行社,重点开展出境组团社的清理工作;开展旅行社等级评定及复核工作;加强对在线旅游企业的监管;规范旅行社经营活动,推动服务信息透明化。旅游行政管理部门要完善在线旅游经营服务管理相关规定,依法依规监督检查,与市场监管等部门联合执法,打击违法违规行为。制定实施导游和领队培训计划,完善导游资格考试和等级考核制度,提升中高级导游员比例,举办导游员大赛。市、区旅游行政管理、旅游执法部门要强化旅游行业监管治理,深入开展旅游行业安全生产隐患排查整治。制定天津市旅游市场黑名单上报、公示工作流程,支持和鼓励社会力量积极参与旅游行业信用建设,推进征信、评信与用信。(沈啸)